Chaussures antidérapantes & avec embout de sécurité
Les chaussures de travail Skechers sont certifiées conformes aux normes européennes de sécurité.
Vous pouvez télécharger les déclarations de conformité en cliquant ici.
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Chaussures de travail - Déclarations de conformité
Jeu, 3 Oct., 2024 à 2:31 H
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Mar, 28 Mars, 2023 à 2:26 H
Expédition standard : 2 à 7 jours ouvrables L’expédition express est actuellement indisponible
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Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ou suivre une expédition ?
Sam, 19 Mars, 2022 à 12:17 H
Sélectionnez l’onglet Commandes et retours en haut de la page et saisissez votre numéro de commande et l’adresse électronique utilisée sur la commande. Toutes les informations relatives à la commande seront affichées, y compris les détails du sui...
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Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ou suivre une expédition ?
Sam, 19 Mars, 2022 à 12:17 H
Sélectionnez l’onglet Commandes et retours en haut de la page et saisissez votre numéro de commande et l’adresse électronique utilisée sur la commande. Toutes les informations relatives à la commande seront affichées, y compris les détails du suivi.
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Comment appliquer mon code de réduction à ma commande Skechers ?
Mer, 23 Mars, 2022 à 7:43 H
Pour utiliser votre code promotionnel, saisissez-le dans le champ « Code promotionnel » lors du processus de paiement. Vous devez cliquer sur le bouton « Appliquer » pour que la remise soit appliquée à votre commande. Veillez à saisir le code exa...
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Comment appliquer mon code de réduction à ma commande Skechers ?
Mer, 23 Mars, 2022 à 7:43 H
Pour utiliser votre code promotionnel, saisissez-le dans le champ « Code promotionnel » lors du processus de paiement. Vous devez cliquer sur le bouton « Appliquer » pour que la remise soit appliquée à votre commande. Veillez à saisir le code exactement comme indiqué.
Le montant total de la remise sera affiché sur la page Récapitulatif de la commande. Si le code est invalide ou expiré, aucune remise ne sera appliquée au total de la commande.
Les conditions suivantes s’appliquent à toutes les remises associées aux promotions et aux codes de réduction du site Web Skechers FR sauf indication contraire :
- Les remises sont uniquement valables en ligne sur Skechers.fr.
- Les remises ne peuvent être combinées avec d’autres offres promotionnelles
- Les remises ne peuvent être échangées contre de l’argent, appliquées à des achats antérieurs, utilisées comme paiement sur un compte ou utilisées pour acheter des cartes-cadeaux.
- Tous les retours sont soumis à la Politique de retour Skechers
- Skechers USA France SAS. n’est pas responsable de la perte ou du vol des coupons/codes de réduction
- L’utilisation est soumise à l’approbation du crédit
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Comment puis-je consulter l’historique de mes commandes ?
Sam, 19 Mars, 2022 à 12:16 H
Sélectionnez l’onglet Connexion en haut de la page et saisissez l’adresse électronique et le mot de passe de votre compte pour consulter l’historique de vos commandes.
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Est-ce que Skechers France expédie à l’international ?
Mer, 3 Avr., 2024 à 10:00 H
Pour le moment, nous ne livrons pas à des adresses situées en dehors de la France métropolitaine
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Est-ce que Skechers France expédie à l’international ?
Mer, 3 Avr., 2024 à 10:00 H
Pour le moment, nous ne livrons pas à des adresses situées en dehors de la France métropolitaine
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Quels sont les frais d’expédition ?
Ven, 14 Nov., 2025 à 4:53 H
Expédition standard directe au domicile : Expédition standard : 6,95 € Frais d’expédition vers la France Accès VIP Skechers : GRATUIT pour les achats de plus de 115€. 4,95 € de frais de port pour les achats de moins de 115€. Expédition st...
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Quels sont les frais d’expédition ?
Ven, 14 Nov., 2025 à 4:53 H
Expédition standard directe au domicile :
- Expédition standard : 6,95 € Frais d’expédition vers la France
- Accès VIP Skechers : GRATUIT pour les achats de plus de 115€. 4,95 € de frais de port pour les achats de moins de 115€.
Expédition standard en point relai :
- Expédition standard : 5,95 € Frais d’expédition vers la France
- Accès VIP Skechers : GRATUIT pour les achats de plus de 115€. 3,95 € de frais de port pour les achats de moins de 115€.
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Est-ce que je recevrai des notifications d’expédition ?
Sam, 19 Mars, 2022 à 12:46 H
Nous vous enverrons des notifications pour vous tenir au courant de la localisation de votre colis. Une fois votre commande passée, vous recevrez un message de confirmation de commande. Nous vous enverrons également une notification lorsque votre...
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Est-ce que je recevrai des notifications d’expédition ?
Sam, 19 Mars, 2022 à 12:46 H
Nous vous enverrons des notifications pour vous tenir au courant de la localisation de votre colis. Une fois votre commande passée, vous recevrez un message de confirmation de commande. Nous vous enverrons également une notification lorsque votre commande quittera notre entrepôt.
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Livrez-vous à des boîtes postales ?
Mer, 23 Mars, 2022 à 7:44 H
Nous ne livrons pas à des boîtes postales.
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Nous ne livrons pas à des boîtes postales.
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TVA
Mer, 23 Mars, 2022 à 7:44 H
Tous les prix des biens et services livrés en France incluent la TVA.
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Tous les prix des biens et services livrés en France incluent la TVA.
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Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Lun, 21 Oct., 2024 à 10:04 H
Il n'est pas toujours possible de modifier ou d'annuler une commande une fois qu'elle a été passée, car nous expédions les articles le plus rapidement possible. Si vous décidez d'annuler, veuillez suivre le lien dans votre e-mail de confirmation ...
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Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Lun, 21 Oct., 2024 à 10:04 H
Il n'est pas toujours possible de modifier ou d'annuler une commande une fois qu'elle a été passée, car nous expédions les articles le plus rapidement possible. Si vous décidez d'annuler, veuillez suivre le lien dans votre e-mail de confirmation - sachez que nous ne pouvons pas contourner le délai d'annulation. Une fois que la commande a été traitée, vous devrez retourner l'article original pour obtenir un remboursement et/ou passer une commande pour le nouveau produit. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations.
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Comment puis-je effectuer un retour pour ma commande en ligne ?
Lun, 3 Nov., 2025 à 6:13 H
Retours Skechers en France Veuillez noter que les achats effectués sur les sites Web Skechers ne peuvent pas être retournés aux magasins de détail Skechers Pour effectuer un retour, voici ce que vous devez faire : Première étape Vous avez...
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Comment puis-je effectuer un retour pour ma commande en ligne ?
Lun, 3 Nov., 2025 à 6:13 H
Retours Skechers en France
Veuillez noter que les achats effectués sur les sites Web Skechers ne peuvent pas être retournés aux magasins de détail Skechers
Pour effectuer un retour, voici ce que vous devez faire :
Première étape
- Vous avez besoin d’une imprimante pour imprimer votre étiquette de retour
- Cliquez sur COMMANDES ET RETOURS
- Entrez le numéro de commande et l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer la commande
- Le numéro de commande se trouve sur votre e-mail de confirmation
- Sélectionnez le ou les produit(s) que vous souhaitez retourner
- Cliquez sur le lien Étiquette de retour
- Imprimez le document de retour
Deuxième étape
- Vous pouvez utiliser le colis d’origine que vous avez reçu via le site Web de Skechers ou toute autre boîte en carton ordinaire et sans marquage pour expédier votre retour.
- Veuillez retirer toute étiquette d’expédition, tout autocollant ou tout autre élément présent sur la boîte d’expédition.
- Fixez l’étiquette de retour à l’extérieur du colis d’expédition.
Troisième étape
Déposez votre colis de RETOUR dans un point de dépôt UPS. Trouvez l’emplacement de votre point de dépôt UPS en visitant le site www.ups.com.
Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que votre retour aura été traité.
Nous vous enverrons une confirmation dès que votre retour aura été traité (1 à 3 semaines après l’envoi du retour).
À l’heure actuelle, nous acceptons uniquement les retours pour les achats effectués sur le site Web SKECHERS. Les frais de retour gratuits s’appliquent uniquement aux commandes renvoyées dans les 45 jours suivant l’expédition (Nous acceptons volontiers les retours et les échanges jusqu'au 11 janvier 2026 pour toutes commandes passées entre le 1er et le 26 novembre 2025).
Si le produit est retourné après la période de retour de 45 jours ou si l’article a été porté, est endommagé ou n’est pas dans son emballage d’origine, ou si les procédures de retour ci-dessus ne sont pas suivies, SKECHERS ne sera pas en mesure de rembourser la marchandise.
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Quand recevrai-je mon remboursement ?
Mer, 23 Mars, 2022 à 7:45 H
Le délai maximal pour un remboursement est de 2 semaines à compter de la réception de la marchandise retournée dans notre entrepôt. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que votre retour aura été traité. Important : Une fois que nous ...
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Quand recevrai-je mon remboursement ?
Mer, 23 Mars, 2022 à 7:45 H
Le délai maximal pour un remboursement est de 2 semaines à compter de la réception de la marchandise retournée dans notre entrepôt. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que votre retour aura été traité.
Important : Une fois que nous avons initié le remboursement de votre retour, la société de carte de crédit qui a émis le paiement détermine la date à laquelle le remboursement sera crédité sur votre compte. Il peut s’écouler jusqu’à deux cycles de facturation avant que la transaction de crédit n’apparaisse sur votre relevé. Pour connaître les dates exactes de comptabilisation, veuillez contacter directement votre société de crédit.
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Comment retourner un article si je l’ai réglé en tant que visiteur ?
Lun, 3 Nov., 2025 à 6:06 H
Si vous avez passé votre commande en tant que visiteur, pour effectuer un retour, cliquez sur « Commandes et retours » en haut à droite du site Skechers. Entrez votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée pour passer la commande. ...
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Comment retourner un article si je l’ai réglé en tant que visiteur ?
Lun, 3 Nov., 2025 à 6:06 H
Si vous avez passé votre commande en tant que visiteur, pour effectuer un retour, cliquez sur « Commandes et retours » en haut à droite du site Skechers.
Entrez votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée pour passer la commande.
- Sélectionnez le bouton « Étiquette de retour » à côté du ou des articles que vous souhaitez retourner
- Téléchargez et imprimez votre étiquette de retour UPS gratuite
- Veuillez retirer toute étiquette, tout autocollant ou tout autre élément présent sur le colis d’expédition.
- Déposez votre retour dans n’importe quel centre d’expédition agréé par UPS. Trouvez le centre de service UPS le plus proche de chez vous. www.ups.com
- Nous vous enverrons une confirmation dès que votre retour aura été traité (1 à 3 semaines après l’envoi du retour).
À l’heure actuelle, nous acceptons uniquement les retours pour les achats effectués sur Skechers.fr Les frais de retour gratuits s’appliquent uniquement aux commandes renvoyées dans les 45 jours suivant l’achat (Nous acceptons volontiers les retours et les échanges jusqu'au 11 janvier 2026 pour toutes commandes passées entre le 1er et le 26 novembre 2025). Si le produit est retourné en dehors de la période de retour de 45 jours ou si l’article a été porté, est endommagé ou n’est pas dans son emballage d’origine, Skechers ne sera pas en mesure de rembourser la marchandise.
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Quelle est la politique d’échange pour les commandes achetées sur Skechers.fr?
Mer, 23 Mars, 2022 à 7:45 H
Nous ne proposons pas actuellement d’échanges pour les achats effectués sur le site Skechers. Si vous souhaitez les mêmes chaussures dans une autre taille ou un autre modèle, il vous suffit de passer une nouvelle commande et de renvoyer la premiè...
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Quelle est la politique d’échange pour les commandes achetées sur Skechers.fr?
Mer, 23 Mars, 2022 à 7:45 H
Nous ne proposons pas actuellement d’échanges pour les achats effectués sur le site Skechers. Si vous souhaitez les mêmes chaussures dans une autre taille ou un autre modèle, il vous suffit de passer une nouvelle commande et de renvoyer la première paire.
Nous ne pouvons pas garantir que l’article sera disponible au moment où vous passerez la nouvelle commande.
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Que dois-je faire si je pense que mes chaussures sont défectueuses ?
Mer, 23 Mars, 2022 à 7:45 H
Si vous avez acheté vos chaussures sur notre site Web et que vous pensez qu’elles sont défectueuses, veuillez utiliser le bouton « Nous contacter » du site Web. Veuillez indiquer votre numéro de commande, le code du modèle, la couleur et la taill...
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Que dois-je faire si je pense que mes chaussures sont défectueuses ?
Mer, 23 Mars, 2022 à 7:45 H
Si vous avez acheté vos chaussures sur notre site Web et que vous pensez qu’elles sont défectueuses, veuillez utiliser le bouton « Nous contacter » du site Web. Veuillez indiquer votre numéro de commande, le code du modèle, la couleur et la taille des chaussures ainsi qu’une description du problème. Veuillez également inclure des images montrant le problème que vous rencontrez avec la chaussure et, si possible, une image de l’étiquette de la chaussure pour notre référence.
Un membre de notre équipe d’assistance à la clientèle vous répondra et vous conseillera sur la marche à suivre. Veuillez NE PAS renvoyer les chaussures défectueuses à l’entrepôt.
Si vous avez acheté vos chaussures dans un magasin de détail ou chez un autre détaillant, veuillez les contacter directement.
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Comment dois-je nettoyer mes chaussures Skechers ?
Mar, 12 Nov., 2024 à 4:50 H
Chaussures lavables en machine : Tous les modèles comportant l’icône « Lavable en machine » sur la page de détail du produit peuvent être lavés en machine en toute sécurité en cycle délicat (maximum 30°) et séchés à l’air libre. Nous vous suggéro...
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Comment dois-je nettoyer mes chaussures Skechers ?
Mar, 12 Nov., 2024 à 4:50 H
Chaussures lavables en machine : Tous les modèles comportant l’icône « Lavable en machine » sur la page de détail du produit peuvent être lavés en machine en toute sécurité en cycle délicat (maximum 30°) et séchés à l’air libre. Nous vous suggérons de les glisser dans une taie d’oreiller ou un sac à linge avant de les laver en machine avec du détergent. Veuillez laver les chaussures une à la fois pour éviter toute décoloration. Ne pas mettre les chaussures dans le sèche-linge. Pour les chaussures équipées de semelles intérieures Skechers Memory Foam™, laissez-les sécher à l’air libre pendant 10 à 12 heures pour que les semelles soient parfaitement sèches. Appliquez un produit de protection tel que l’atomiseur imperméabilisant Skechers pour protéger les chaussures de l’eau et des taches.
Foamies : Lavage en machine ou à la main conformément aux instructions figurant sur la page du produit correspondant au modèle. En cas de lavage à la main, utiliser de l’eau froide et sécher à l’air libre à l’ombre. Ne pas mettre au sèche-linge et ne pas laisser au soleil.
Chaussures non marquées comme étant lavables en machine : Pour maintenir la qualité des chaussures acquises, nous ne recommandons pas le lavage en machine. Nous vous suggérons de suivre les étapes suivantes pour tout nettoyage superficiel de nos chaussures :
1. Éliminez l’excès de saleté de la tige et de la semelle extérieure à l’aide d’une petite brosse ou d’une serviette.
2. Préparez un mélange savonneux composé d’eau chaude et d’une petite quantité (quelques gouttes) de liquide vaisselle.
3. Plongez la brosse ou le chiffon dans le mélange savonneux. Essuyez la surface en question. Appliquez une petite quantité d’eau claire et chaude avec la brosse ou le chiffon et brossez/essuyez l’excédent de savon.
4. Laissez sécher les chaussures à l’air libre.
Chaussures en cuir : Appliquez un produit de protection tel que l’atomiseur imperméabilisant Skechers pour protéger les chaussures de l’eau et des taches avant de les porter dans des conditions humides. Utilisez une lotion ou un spray nettoyant pour le cuir, comme le Skechers Athletic Cleanser, pour les nettoyer. Appliquez régulièrement une lotion ou une huile pour cuir afin de préserver la souplesse du cuir. Ne lavez pas les chaussures en cuir à la machine.
Chaussures en suède ou nubuck : Brossez les chaussures en suède/nubuck à sec à l’aide d’une brosse douce ou d’une éponge en caoutchouc sèche pour éliminer les saletés incrustées. L’utilisation régulière d’une brosse douce empêchera la poussière de s’accumuler sur le suède. Les taches tenaces doivent être éliminées avec un détachant spécial pour le suède. NE PAS mettre dans la machine à laver ou le sèche-linge. NE PAS immerger dans l’eau. Appliquez un produit de protection tel qu'un produit imperméabilisant en spray pour protéger les chaussures de l’eau et des taches avant de les porter dans des conditions humides. Utilisez un produit nettoyant adapté au suède/nubuck pour nettoyer les chaussures. Brossez avec une brosse en suède pour de meilleurs résultats.
Chaussures lumineuses : Il est déconseillé de laver les chaussures lumineuses en machine car cela pourrait endommager les lumières. Nettoyez avec un savon doux, de l’eau tiède et un chiffon doux.
Garder les chaussures fraîches : appliquez un spray désodorisant comme le spray anti-odeurs Skechers pour conserver des chaussures fraîches et sans odeurs.
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Est-ce que vous vendez ou fournissez des lacets de remplacement ?
Mar, 22 Nov., 2022 à 9:41 H
Nous sommes désolés pour ce désagrément, mais nous ne vendons ni ne stockons de lacets de remplacement pour le moment. Nos chaussures s’adaptent à tous les lacets courants que vous pouvez trouver chez vos commerçants de proximité, tels que les ma...
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Est-ce que vous vendez ou fournissez des lacets de remplacement ?
Mar, 22 Nov., 2022 à 9:41 H
Nous sommes désolés pour ce désagrément, mais nous ne vendons ni ne stockons de lacets de remplacement pour le moment. Nos chaussures s’adaptent à tous les lacets courants que vous pouvez trouver chez vos commerçants de proximité, tels que les magasins de sport ou de détail, qui proposent des accessoires pour chaussures. Vous pouvez également vous rendre dans le magasin Skechers le plus proche de chez vous, car il se peut que nous en ayons en réserve.
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Quelles sont les instructions d’entretien pour mes vêtements Skechers ?
Mar, 19 Avr., 2022 à 9:52 H
Portez une attention particulière aux instructions d’entretien fournies avec chaque pièce de vêtement Skechers. En suivant les instructions d’entretien, vous conserverez la tenue et la texture de vos vêtements, et vous prolongerez leur durée de v...
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Quelles sont les instructions d’entretien pour mes vêtements Skechers ?
Mar, 19 Avr., 2022 à 9:52 H
Portez une attention particulière aux instructions d’entretien fournies avec chaque pièce de vêtement Skechers. En suivant les instructions d’entretien, vous conserverez la tenue et la texture de vos vêtements, et vous prolongerez leur durée de vie.
Lavez et repassez toujours vos vêtements Skechers à l’envers pour protéger les imprimés et les broderies.
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Fiches produits relatives aux qualités et caractéristiques environnementales
Jeu, 12 Mars, 2026 à 3:10 H
Informations Emballages - Chaussures Informations Emballages - Vêtements et accessoires Informations Produits - Chaussures Informations Produits - Vêtements et accessoires
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Fiches produits relatives aux qualités et caractéristiques environnementales
Jeu, 12 Mars, 2026 à 3:10 H
Informations Emballages - Chaussures
Informations Emballages - Vêtements et accessoires
Informations Produits - Chaussures
Informations Produits - Vêtements et accessoires
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Chaussures de travail - Déclarations de conformité
Jeu, 3 Oct., 2024 à 2:31 H
Chaussures antidérapantes & avec embout de sécurité Les chaussures de travail Skechers sont certifiées conformes aux normes européennes de sécurité. Vous pouvez télécharger les déclarations de conformité en cliquant ici.
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Jeu, 3 Oct., 2024 à 2:31 H
Chaussures antidérapantes & avec embout de sécurité
Les chaussures de travail Skechers sont certifiées conformes aux normes européennes de sécurité.
Vous pouvez télécharger les déclarations de conformité en cliquant ici.
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Comment contacter le service clients?
Mer, 23 Mars, 2022 à 7:47 H
Besoin d'aide? Vous pouvez contacter notre service clients par mail. Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h à 17h. Nous répondons à toutes les demandes dans les meilleurs délais, dans leur ordre d'arrivée. Envoyez nous un mail. Avez-...
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Comment contacter le service clients?
Mer, 23 Mars, 2022 à 7:47 H
Besoin d'aide? Vous pouvez contacter notre service clients par mail.
Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h à 17h. Nous répondons à toutes les demandes dans les meilleurs délais, dans leur ordre d'arrivée.
Envoyez nous un mail.
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DÉCLARATION DE SKECHERS USA, INC. SUR LES OUÏGHOURS
Mar, 6 Déc., 2022 à 9:46 H
DÉCLARATION DE SKECHERS USA, INC. SUR LES OUÏGHOURS Skechers USA, Inc. (« Skechers ») a pris connaissance de certains rapports, y compris le rapport de l'Institut australien de stratégie politique (« ASPI ») de février 2020, intitul...
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DÉCLARATION DE SKECHERS USA, INC. SUR LES OUÏGHOURS
Mar, 6 Déc., 2022 à 9:46 H
DÉCLARATION DE SKECHERS USA, INC. SUR LES OUÏGHOURS
Skechers USA, Inc. (« Skechers ») a pris connaissance de certains rapports, y compris le rapport de l'Institut australien de stratégie politique (« ASPI ») de février 2020, intitulé Ouïghours à vendre : « Rééducation », travail forcé et surveillance au-delà du Xinjiang (le « Rapport »), qui accusent le gouvernement chinois d'avoir transféré des Ouïghours de leur région d'origine vers des usines en Chine dans des conditions suggérant un travail forcé.
Tout d'abord, Skechers applique un Code de conduite des fournisseurs (« Code de conduite ») strict qui régit toutes ses usines. Ce Code de conduite est accessible au public dans la section Responsabilité sociale du site web de Skechers. De plus, Skechers emploie une équipe dédiée à la responsabilité sociale des entreprises, qui mène des audits aussi bien annoncés qu'inopinés dans toutes les usines avec lesquelles nous entretenons des relations directes. L'objectif principal de ces audits est d'examiner les conditions de travail sur place, en général, et de s'assurer qu'aucune de nos usines n'a recours au travail des enfants ou au travail forcé sous quelque forme que ce soit, en particulier.
Skechers s'approvisionne auprès de nombreuses usines et fournisseurs en Asie, y compris Dong Guan Lu Zhou Shoes (« Lu Zhou »), l'usine identifiée par ASPI, mais n'était au courant d'aucune allégation avant que le Rapport ne soit rendu public. Dès que les allégations du Rapport ont été portées à la connaissance de Skechers, l'entreprise a consulté ses dossiers internes et confirmé que Lu Zhou, à l'instar de toutes ses usines et fournisseurs, avait approuvé le Code de conduite des fournisseurs Skechers. Skechers a également confirmé que, conformément à ses pratiques habituelles, il a mené plusieurs audits de Lu Zhou en 2017, 2018, 2019 et 2020, aussi bien annoncés qu'inopinés, et qu'aucun de ces audits n'a révélé d'indications d'un recours au travail forcé ou d'autres conditions de travail préoccupantes.
Après avoir consulté le Rapport d'ASPI, Skechers a rapidement contacté l'équipe dirigeante de Lu Zhou et l'a spécifiquement interrogée sur les allégations d'ASPI. Lu Zhou a nié ces allégations et immédiatement fourni à Skechers un Engagement et une déclaration de responsabilité sociale, reprenant sa politique de Responsabilité sociale des entreprises, selon laquelle l'usine, entre autres engagements (i) respecte la liberté des travailleurs et interdit toute forme de travail forcé ; et (ii) accorde un traitement égal et équitable à tous les employés.
Lu Zhou a également confirmé qu'une partie de sa main d’œuvre comprenait des membres de la minorité ethnique ouïghoure, mais que ces derniers étaient employés selon les mêmes conditions que tous les autres employés de l'usine, et en particulier, en matière de conditions de travail, de rémunération, de promotions, etc. Il a également été confirmé que tous les travailleurs, y compris ceux appartenant à la minorité ethnique ouïghoure, étaient libres de partir s'ils ne souhaitaient plus travailler au sein de Lu Zhou. Les déclarations faites par Lu Zhou étaient pleinement conformes à la fois à son Engagement et à sa déclaration de responsabilité sociale et aux résultats des audits de Skechers menés au cours des trois années précédant la prise de connaissance des allégations.
Depuis la publication du Rapport d'ASPI, Skechers a mené deux audits supplémentaires de Lu Zhou, y compris un audit inopiné en juin 2020, avec pour objectif spécifique d'enquêter sur les allégations d'ASPI, et un autre audit en novembre 2020. Aucun de ces audits n'a révélé d'indication d'un recours au travail forcé, que ce soit au sein de la communauté ouïghoure ou de tout autre groupe ethnique ou religieux. Ces audits n'ont pas n'ont plus soulevé d'autres préoccupations au sujet des conditions de travail en général. Récemment, Lu Zhou a fourni a Skechers une Déclaration de responsabilité sociale supplémentaire, abordant spécifiquement et garantissant le traitement égal, équitable et transparent de tous les groupes minoritaires, y compris les Ouïghours, selon les mêmes conditions que tous les autres employés. Sur la base de ces faits, Skechers n'a aucune raison de croire que Lu Zhou a recours au travail forcé ; cependant, Skechers continuera de surveiller de près et d'auditer Lu Zhou et toutes les usines et fournisseurs dans le monde entier.
Skechers est profondément préoccupé par les rapports sur le travail forcé et le traitement des membres de la minorité ethnique ouïghoure ainsi que des autres travailleurs des minorités ethniques dans la région autonome ouïghoure du Xinjiang. Nous soutenons entièrement la proposition des associations professionnelles de l'industrie de trouver une solution par le biais d'engagements entre États et de partenariats de collaboration entre gouvernements, industries, associations syndicales et organisations non gouvernementales.
Skechers, comme toujours, continuera d'appliquer avec rigueur son Code de conduite des fournisseurs par le biais d'audits et d'autres enquêtes visant à garantir la conformité.
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Politique de confidentialité
Mar, 24 Févr., 2026 à 5:46 H
Dernière mise à jour : 24 février 2026 Informations importantes et qui nous sommes Skechers USA France SAS et ses sociétés mères, Skechers S.A.R.L. et Skechers USA, Inc. (« Skechers », « nous », « notre », « nos ») s'engagent fermement à pro...
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Politique de confidentialité
Mar, 24 Févr., 2026 à 5:46 H
Dernière mise à jour : 24 février 2026
- Informations importantes et qui nous sommes
Skechers USA France SAS et ses sociétés mères, Skechers S.A.R.L. et Skechers USA, Inc. (« Skechers », « nous », « notre », « nos ») s'engagent fermement à protéger votre vie privée et à offrir une expérience en ligne sécurisée à tous nos utilisateurs, tout en leur proposant une expérience utilisateur de la plus haute qualité.
Étant donné que nous recueillons certains types d'informations vous concernant afin de répondre à vos demandes et de mieux satisfaire vos besoins, nous estimons que vous devez parfaitement comprendre les conditions générales relatives à la collecte et à l'utilisation de ces informations. La présente déclaration de confidentialité s'applique à toutes les informations personnelles que nous recueillons, utilisons et traitons via différents canaux. Cela inclut, sans s'y limiter :
- les informations collectées lorsque vous visitez www.skechers.fr (notre « site web ») ;
- les informations que vous fournissez lorsque vous effectuez des achats ou des demandes de renseignements dans nos magasins physiques ou aux terminaux de point de vente ;
- les informations obtenues lors d'interactions avec le service clientèle, que ce soit par téléphone, par e-mail, par chat en direct ou en personne ; et
- les informations recueillies lorsque vous interagissez avec nous via les réseaux sociaux, des campagnes marketing, des enquêtes, des événements ou des promotions.
Veuillez lire attentivement la présente déclaration de confidentialité, ainsi que nos conditions d'utilisation, afin de comprendre nos politiques et pratiques concernant le traitement de vos informations personnelles. La présente déclaration de confidentialité peut être modifiée de temps à autre et cette page reflétera toujours la version actuelle. Veuillez consulter la section 13 ci-dessous pour plus d'informations sur les modifications apportées à la présente déclaration de confidentialité. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant la présente déclaration de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Adresse postale
Skechers USA France SAS
Immeuble Bercy Crystal, 14 rue Gerty Archimède, 75012 Paris – France
Téléphone : +33 1 44 55 31 31 (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure d'Europe occidentale)
E-mail : privacyfr@eu.skechers.com
Responsable de la protection des données chez Skechers : Frédéric Pariente
- Les types d'informations personnelles que nous collectons à votre sujet
En fonction de la manière dont vous utilisez le site Web et interagissez avec nous, nous pouvons collecter plusieurs types d'informations vous concernant, notamment :
- Identifiants personnels : nom, adresse de livraison/facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, mois et date de naissance.
- Caractéristiques physiques : pointure et taille de vêtements, sexe.
- Informations relatives au compte : nom d'utilisateur et mot de passe si vous créez un compte sur le site Web, numéro de compte de fidélité.
- Détails de paiement : informations relatives à votre carte de crédit ou de débit et adresse de facturation lorsque vous effectuez un achat.
- Historique des achats : enregistrements des produits que vous avez achetés ou envisagé d'acheter, y compris un numéro de commande vous permettant de trouver des informations sur les commandes et les retours.
- Informations sur l'appareil et l'utilisation : adresse IP, type de navigateur, version du navigateur, système d'exploitation, URL de référence et informations sur vos interactions avec le site Web, telles que les pages consultées et les liens cliqués, les produits que vous ajoutez à votre panier et les produits que vous choisissez d'évaluer.
- Données de localisation : informations générales sur votre localisation basées sur votre adresse IP afin, par exemple, d'identifier les magasins Skechers près de chez vous.
- Cookies et technologies similaires : données collectées par le biais de cookies, pixels, balises, balises web et technologies similaires afin de personnaliser votre expérience et d'analyser le trafic sur le site web, y compris le marketing qui vous a conduit à notre site web, et les détails d'utilisation du site web, comme décrit plus en détail dans notre politique en matière de cookies.
- Préférences de communication : vos préférences concernant la réception de communications marketing et de newsletters.
- Comment nous collectons vos informations personnelles
Nous utilisons différentes méthodes pour collecter ces informations auprès de vous et à votre sujet, notamment par le biais :
- Vos interactions avec nous.
- Vous pouvez nous fournir vos informations personnelles lorsque vous effectuez un achat en ligne ou en magasin, ou lorsque vous vous inscrivez pour créer un compte sur le site Web de Skechers, pour recevoir des e-mails marketing de Skechers, pour participer à un concours ou à un tirage au sort Skechers, ou pour adhérer au programme Skechers Plus™ (ou à un autre programme de fidélité), que ce soit en personne, lors d'un événement ou en ligne.
- Vous pouvez également fournir vos informations personnelles lorsque vous vous abonnez pour recevoir des communications marketing et des newsletters.
- Si vous nous faites part de vos commentaires ou contactez notre service clientèle, vous devrez peut-être nous fournir des informations supplémentaires afin que nous puissions répondre à vos questions et préoccupations de manière aussi complète et approfondie que possible.
- Afin d'améliorer l'expérience client, nous pouvons parfois vous demander des informations supplémentaires telles que votre sexe, vos préférences d'achat, les produits qui vous intéressent et vos préférences en matière de notifications par e-mail. La fourniture de ces informations est entièrement facultative et relève de votre choix.
- Automatiquement lorsque vous naviguez sur notre site web. Nous utilisons des technologies de collecte automatique de données, y compris des services tiers, pour collecter des informations sur les appareils et leur utilisation, ainsi que des informations supplémentaires sur votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes grâce à des cookies et des technologies similaires.
Pourquoi nous collectons automatiquement ces informations. La collecte automatique de ces informations nous aide à maintenir et à améliorer notre site Web. Elle nous permet également de vérifier l'intégrité du système et du serveur et de vous fournir un service plus personnalisé. Par exemple, grâce à l'utilisation de cookies ou à votre connexion en tant que membre Skechers Plus™, nous pouvons vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site Web et vous offrir une expérience personnalisée en fonction de vos préférences enregistrées et de vos intérêts individuels.
Comment nous collectons automatiquement ces informations. Nous collectons automatiquement ces informations à l'aide de cookies et de balises web.
Un cookie est un petit fichier texte amovible qui est téléchargé sur votre ordinateur, votre téléphone portable, votre tablette ou tout autre appareil lorsque vous accédez à un site Web. Skechers utilise trois types de cookies : (1) les cookies nécessaires pour activer les fonctionnalités essentielles du site, telles que la connexion, le panier d'achat, le paiement, la recherche de produits, les services de localisation de magasins et l'estimation des frais d'expédition ; (2) les cookies qui permettent des fonctionnalités supplémentaires du site, telles que la reconnaissance de l'adhésion à Skechers Plus™ et des codes promotionnels ; et (3) les cookies publicitaires qui sont utilisés par Skechers et/ou des sociétés tierces pour suivre votre utilisation du site Web et les liens que vous avez suivis afin de vous proposer un contenu adapté à vos intérêts, tant sur notre site Web qu'ailleurs. Les informations collectées par les cookies publicitaires peuvent être partagées avec des annonceurs tiers. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre politique en matière de cookies[KH3] . Certains cookies peuvent être désactivés à l'aide de notre outil de préférences en matière de cookies, accessible via un lien en bas de page de notre site Web.
Une balise web est un petit fichier électronique contenu dans les pages de notre site Web qui permet à Skechers de compter les utilisateurs qui ont visité ces pages web ou ouvert un e-mail.
- Utilisation de cookies et d'autres technologies de suivi par des tiers. Certains contenus ou applications du site Web sont fournis par des tiers, notamment des prestataires de services externes tels que des services d'analyse du trafic Web. Ces tiers peuvent utiliser des cookies seuls ou en combinaison avec des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations vous concernant lorsque vous utilisez notre site Web. Les informations qu'ils collectent peuvent être associées à vos informations personnelles ou ils peuvent collecter des informations, y compris des informations personnelles sur vos activités en ligne au fil du temps et sur différents sites Web et autres services en ligne. Ils peuvent également utiliser ces informations pour vous proposer des publicités comportementales ou d'autres contenus ciblés. Si vous avez des questions concernant une publicité ou un autre contenu ciblé, vous devez contacter directement le fournisseur responsable. Nous travaillons également avec d'autres entreprises qui utilisent des cookies pour diffuser des publicités en notre nom sur Internet. Ces entreprises peuvent collecter des informations sur votre visite sur notre site Web et sur votre interaction avec nos communications, y compris les publicités et les e-mails.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique relative aux cookies sur le site Web.
- Bases juridiques pour le traitement des informations personnelles
La loi nous oblige à disposer d'une base juridique pour collecter et utiliser vos informations personnelles. Nous nous appuyons sur une ou plusieurs des bases suivantes pour collecter et utiliser vos informations personnelles :
- Lorsque cela est nécessaire pour conclure et exécuter un contrat avec vous. Par exemple, afin d'honorer une commande que vous avez passée sur notre site Web ou en magasin, nous pouvons être amenés à utiliser vos identifiants personnels, vos informations de paiement et vos caractéristiques physiques.
- Lorsque vous nous donnez votre consentement pour traiter vos informations personnelles. Par exemple, lorsque vous acceptez de recevoir des e-mails marketing, vous nous autorisez à traiter vos identifiants personnels et vos préférences de communication afin de vous envoyer des e-mails concernant des offres spéciales et des soldes, des lancements de produits et des événements Skechers. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment de la manière décrite ci-dessous dans la section « Communications par e-mail et SMS de Skechers ».
- Lorsque nous nous conformons à une obligation légale. Par exemple, certaines lois et/ou réglementations peuvent exiger que Skechers collecte et conserve des informations pendant une certaine période à des fins fiscales ou pour prévenir la fraude et d'autres activités illégales.
- Nous pouvons également traiter vos informations personnelles pour nos intérêts légitimes. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles lorsque cela est nécessaire pour mener à bien nos activités et poursuivre nos intérêts légitimes, par exemple pour prévenir la fraude et nous permettre de vous offrir la meilleure expérience client possible et la plus sécurisée. Nous veillons à prendre en compte et à équilibrer tout impact potentiel sur vous et vos droits (tant positif que négatif) avant de traiter vos informations personnelles pour nos intérêts légitimes. Nous n'utilisons pas vos informations personnelles pour des activités où nos intérêts sont supplantés par l'impact sur vous (sauf si nous avons votre consentement ou si la loi l'exige ou le permet).
Les informations personnelles que nous traitons à quelque fin que ce soit ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire à cette fin ou à ces fins.
Si la fourniture des informations nécessaires constitue une exigence contractuelle ou une condition nécessaire à la conclusion d'un contrat avec nous, le fait de ne pas fournir ces informations peut nous empêcher de finaliser votre commande et/ou de poursuivre notre relation contractuelle.
- Comment nous utilisons les informations
Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet ou que vous nous fournissez, y compris les informations personnelles, pour vous fournir des produits et services, par exemple :
Finalité/utilisation | Type de données | Base juridique |
Pour vous enregistrer en tant que nouveau client. |
| Exécution d'un contrat conclu avec vous. |
Pour traiter et livrer votre commande. |
| Exécution d'un contrat conclu avec vous.
Les informations relatives à votre numéro de téléphone et à votre numéro de carte de crédit que nous vous demandons de nous fournir lors de votre commande en ligne sont utilisées uniquement pour finaliser la commande, confirmer la commande et confirmer l'expédition de la commande.
|
Conserver vos informations de paiement pour accélérer le processus de paiement |
| Consentement, après avoir obtenu votre consentement préalable pour stocker les informations relatives à votre carte de crédit. Les informations relatives à votre carte de crédit sont stockées de manière limitée uniquement dans le but d'accélérer le paiement (pour les membres Skechers Plus uniquement) et ne sont pas utilisées à d'autres fins. |
Pour gérer les paiements et les remboursements. |
| Exécution d'un contrat conclu avec vous.
Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour recouvrer les créances qui nous sont dues). |
Pour gérer notre relation avec vous, ce qui comprend : vous informer des modifications apportées à nos conditions générales ou à notre politique de confidentialité, vous fournir une assistance et un service client, traiter vos demandes, réclamations et questions. |
| Exécution d'un contrat conclu avec vous.
Nécessaire pour nous conformer à nos obligations comptables, fiscales et autres obligations légales qui nous sont applicables.
Nécessaire pour notre intérêt légitime (fournir un service client, conserver nos dossiers, mettre à jour et gérer notre relation avec vous). |
Pour vous envoyer des communications marketing pertinentes et vous faire des suggestions et recommandations personnalisées sur les produits susceptibles de vous intéresser en fonction de votre historique d'achats. |
| Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour mener des actions de marketing direct liées à l'envoi de messages de marketing direct concernant des produits similaires susceptibles de vous intéresser, développer nos produits/services et faire croître notre activité). Les intérêts légitimes couvrent également nos activités internes liées au marketing, telles que l'analyse d'audience, la segmentation et le développement de services afin d'envoyer des communications marketing pertinentes.
Consentement, après avoir obtenu votre consentement préalable à la réception de communications de marketing direct. Le consentement s'applique à l'envoi de communications de marketing direct à votre intention.
|
Pour personnaliser votre expérience en ligne, notamment en vous proposant un contenu pertinent sur le site web et en mesurant ou en comprenant l'efficacité des publicités que nous vous proposons.
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| Nécessaire pour nos intérêts légitimes (afin d'améliorer votre expérience utilisateur en ligne et de comprendre comment notre site Web est utilisé).
Lorsque les lois applicables l'exigent (par exemple en ce qui concerne les cookies non essentiels), nous nous appuyons sur votre consentement obtenu via notre bannière de cookies avant d'utiliser certains types de cookies et technologies similaires. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.
|
Pour administrer et protéger notre entreprise et notre site Web (y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la maintenance du système, l'assistance, la création de rapports et l'hébergement des données). |
| Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour la gestion de notre entreprise, la fourniture de services administratifs et informatiques, la sécurité du réseau, la prévention de la fraude et dans le cadre d'une réorganisation commerciale ou d'une restructuration du groupe). Nous pouvons également traiter des données lorsque cela est nécessaire pour nous conformer à des obligations légales spécifiques, telles que les obligations relatives à la sécurité ou à la conservation des données.
Nécessaire pour se conformer à une obligation légale. |
Pour mieux comprendre et améliorer la façon dont les visiteurs utilisent notre site web et pour optimiser l'expérience utilisateur. Nous pouvons utiliser des outils qui fournissent des analyses agrégées ou des enregistrements de session pour nous aider à identifier les problèmes d'utilisabilité et à améliorer les fonctionnalités de notre site web. |
| Nécessaires à nos intérêts légitimes (pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site Web et améliorer sa fonctionnalité et l'expérience utilisateur). Lorsque ces analyses reposent sur des cookies non essentiels, nous nous appuyons sur votre consentement obtenu via notre bannière de cookies. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.
|
Pour vous inscrire à notre programme Skechers Plus™ (ou à un autre programme de fidélité). |
| Exécution d'un contrat avec vous (pour gérer le programme de fidélité et offrir les avantages liés à l'adhésion).
Nécessaire pour nos intérêts légitimes (analyser et améliorer l'efficacité du programme de fidélité et l'expérience des membres). |
Pour vous permettre de participer à un tirage au sort ou à un concours
|
| Exécution d'un contrat conclu avec vous (pour gérer le tirage au sort ou le concours conformément à ses conditions)
|
Pour vous inviter à répondre à un sondage. |
| Nécessaire pour nos intérêts légitimes (recueillir les commentaires des clients, mesurer leur satisfaction et améliorer nos produits et services). La participation est toujours volontaire. |
- Partage d'informations avec des tiers
Sauf dans les cas décrits dans la présente déclaration de confidentialité, Skechers ne vend, ne loue ni n'échange aucune des informations personnelles que vous nous fournissez en ligne ou dans nos magasins, et ne partage pas ces informations avec des tiers. Nous pouvons divulguer les informations personnelles que nous collectons ou que vous fournissez comme décrit dans la présente déclaration de confidentialité :
- À nos filiales et sociétés affiliées, ce qui peut nécessiter le transfert de vos informations en dehors de l'Espace économique européen.
- À nos agents, sous-traitants, partenaires commerciaux, prestataires de services, conseillers professionnels (y compris avocats, auditeurs et assureurs) et autres tiers auxquels nous faisons appel pour soutenir notre activité et qui sont tenus par des obligations contractuelles de préserver la confidentialité des informations personnelles et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles nous les leur divulguons. Ces services (lorsque la législation locale le permet) comprennent notamment le traitement et l'autorisation des paiements, la protection contre la fraude et la réduction du risque de crédit, la personnalisation des produits, l'exécution et l'expédition des commandes, les stratégies publicitaires, la distribution de matériel marketing et promotionnel, l'évaluation de l'utilisation du site Web, l'analyse des données et, le cas échéant, le nettoyage des données. Nous pouvons également partager des informations non personnelles (telles que le nombre d'utilisateurs qui ont visité le site web pendant une période donnée ou qui ont acheté un produit spécifique via le site web) avec nos partenaires marketing, annonceurs et autres de temps à autre. Ces informations sont généralement partagées sous forme agrégée.
- À des tiers, tels que des agences de crédit (lorsque la législation locale le permet), afin de vérifier les noms et adresses de livraison pour les commandes en ligne. Si vous nous fournissez un nom et une adresse de livraison qui ne sont pas les vôtres, la personne concernée doit lire et accepter le contenu de la présente déclaration de confidentialité.
- À un acheteur ou autre successeur en cas de fusion, cession, restructuration, réorganisation, dissolution ou autre vente ou transfert de tout ou partie des actifs de Skechers, que ce soit dans le cadre d'une poursuite d'activité ou d'une procédure de faillite, de liquidation ou similaire, dans laquelle les informations personnelles détenues par Skechers sur les utilisateurs de notre site Web ou les clients en magasin font partie des actifs transférés. Si cela se produit, vos informations personnelles peuvent être divulguées à une autre société, mais cette divulgation sera soumise à la déclaration de confidentialité de Skechers.
- Pour faire respecter ou appliquer nos conditions d'utilisation et autres accords (y compris à des fins de facturation et de recouvrement), ce qui peut impliquer le partage d'informations personnelles avec nos équipes juridiques et financières internes, nos prestataires de services de paiement, nos agents de recouvrement de créances ou nos conseillers juridiques externes, si nécessaire.
- Pour se conformer à toute ordonnance judiciaire, loi ou procédure judiciaire, y compris pour répondre à toute demande gouvernementale ou réglementaire.
- Si nous estimons que la divulgation est nécessaire pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Skechers ou de l'une de nos filiales, partenaires commerciaux, clients ou autres, nous pouvons partager vos informations avec les autorités chargées de l'application de la loi, les régulateurs, les tribunaux, les conseillers juridiques externes, les assureurs ou d'autres tiers concernés, selon les besoins.
- Pour remplir l'objectif pour lequel vous les fournissez.
- À toute autre fin divulguée par nous lorsque vous fournissez les informations.
- Avec votre consentement.
- Transferts internationaux de données personnelles
Dans certaines circonstances, Skechers peut juger nécessaire de stocker, partager ou traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel elles ont été initialement collectées, y compris aux États-Unis et/ou dans des pays hors de l'Espace économique européen qui n'ont pas été reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau adéquat de protection des données. Ces transferts d'informations personnelles seront protégés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne pour les transferts internationaux de données.
Pour obtenir une copie de l'un de ces accords, veuillez contacter notre délégué à la protection des données, Frédéric Pariente, à l'adresse dpo@eu.skechers.com
- Confidentialité des enfants
Skechers accorde une attention particulière à la protection de la sécurité et de la vie privée des enfants. Notre site web n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de 16 ans. Sous réserve du respect des réglementations locales applicables, nous n'autorisons aucune personne âgée de moins de 16 ans à s'inscrire sur notre site, et nous n'envoyons pas sciemment de courriers électroniques ni ne collectons sciemment des informations personnelles auprès de personnes âgées de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, veuillez ne pas utiliser ni fournir d'informations sur ce site Web. Si nous apprenons que a collecté ou reçu des informations personnelles d'une personne âgée de moins de 16 ans sans le consentement vérifiable de ses parents, nous supprimerons ces informations.
- Communications par e-mail et SMS de Skechers
Au cours du processus d'achat sur notre site Web, lorsque vos informations personnelles sont collectées, il vous sera demandé d'indiquer vos préférences pour recevoir des communications marketing directes de Skechers par e-mail ou SMS. Les communications marketing contiennent des offres spéciales qui pourraient être disponibles, ainsi que d'autres informations que Skechers estime susceptibles d'intéresser les visiteurs du site Web. Skechers peut également analyser vos identifiants personnels, votre historique d'achat et les informations relatives à votre appareil et à votre utilisation afin de déterminer les produits susceptibles de vous intéresser et de vous envoyer des communications marketing pertinentes. Skechers ne vous enverra ce type de communications que si vous acceptez de recevoir les communications marketing de Skechers (en vous inscrivant pour recevoir nos mises à jour par e-mail ou SMS, lors du processus d'achat, en vous inscrivant au programme Skechers Plus™, en vous inscrivant en personne lors d'un événement Skechers ou en contactant notre service clientèle et en demandant expressément à être ajouté à notre ou nos listes de marketing).
Désinscription / Se désabonner
Vous pouvez demander à tout moment de ne plus recevoir de communications électroniques de la part de Skechers. Vous pouvez annuler les e-mails en mettant à jour vos préférences de contact sur notre site Web ou en suivant les instructions figurant en bas de page de nos e-mails marketing. Pour vous désabonner des SMS, MMS ou autres messages mobiles, vous pouvez également suivre les instructions figurant dans les messages que vous recevez. Si vous souhaitez que votre nom et vos coordonnées soient supprimés de la liste de marketing par e-mail ou SMS de Skechers, vous pouvez également nous contacter en appelant le service clientèle au +33 1 44 55 31 31 (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure d'Europe occidentale) ou en envoyant un e-mail à privacyfr@eu.skechers.com Vous pouvez également nous écrire à l'adresse suivante :
Skechers USA France SAS
Immeuble Bercy Crystal, 14 rue Gerty Archimède, 75012 Paris – France
Nous traiterons les demandes dans les meilleurs délais, mais la mise en œuvre des désabonnements prend un certain temps. Vous continuerez donc à recevoir des communications électroniques de la part de Skechers pendant plusieurs semaines après réception de votre demande.
Veuillez noter que cette désinscription ne s'applique pas aux e-mails envoyés par Skechers concernant vos commandes, tels que les confirmations de commande et d'expédition, les communications liées au service qui sont essentielles à des fins administratives ou de service à la clientèle (par exemple, les confirmations de commande, les mises à jour de nos conditions générales, la vérification de l'exactitude de vos coordonnées et les réponses par e-mail de Skechers à vos demandes en ligne).
- Conservation des données
Nous ne conserverons vos informations personnelles que pendant la durée raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, réglementaire, fiscale, comptable ou de reporting. Nous pouvons conserver vos informations personnelles pendant une période plus longue en cas de plainte ou si nous estimons raisonnablement qu'il existe un risque de litige concernant notre relation avec vous.
Pour déterminer la durée de conservation appropriée des informations personnelles, nous tenons compte de la durée de notre relation contractuelle, de la quantité, de la nature et de la sensibilité des informations personnelles, du risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos informations personnelles, des finalités pour lesquelles nous traitons vos informations personnelles et de la possibilité d'atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que des exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou autres applicables.
Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos informations personnelles : voir le paragraphe 11 ci-dessous pour plus d'informations.
Dans certaines circonstances, nous anonymiserons vos informations personnelles (afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pourrons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en informer.
- Vos droits légaux
En vertu du RGPD de l'UE, vous disposez d'un certain nombre de droits concernant vos informations personnelles. Vous pouvez :
- Retirer votre consentement au traitement à tout moment lorsque la base du traitement est le consentement. Toutefois, cela n'affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant le retrait de votre consentement. Si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne plus être en mesure de vous fournir certains produits ou services. Nous vous en informerons au moment où vous retirerez votre consentement ;
- Demander l'accès à vos informations personnelles (communément appelé « demande d'accès de la personne concernée »). Cela vous permet de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons de manière légale ;
- Demander l'effacement de vos informations personnelles dans certaines circonstances. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou d'effacer des informations personnelles lorsqu'il n'y a aucune raison valable pour que nous continuions à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou d'effacer vos informations personnelles lorsque vous avez exercé avec succès votre droit d'opposition au traitement (voir ci-dessous), lorsque nous avons traité vos informations de manière illégale ou lorsque nous sommes tenus d'effacer vos informations personnelles pour nous conformer à la législation locale. Veuillez toutefois noter que nous ne serons pas toujours en mesure de répondre à votre demande d'effacement pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront communiquées, le cas échéant, au moment de votre demande.
- Demander à Skechers de rectifier des données inexactes ou de compléter des données incomplètes, bien que nous puissions être amenés à vérifier l'exactitude des nouvelles informations personnelles que vous nous fournissez ;
- Demander la limitation du traitement de vos informations personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos informations personnelles dans l'un des cas suivants :
- Si vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des informations personnelles ;
- lorsque notre utilisation de vos informations personnelles est illégale, mais que vous ne souhaitez pas que nous les effacions ;
- lorsque vous avez besoin que nous conservions vos informations personnelles même si nous n'en avons plus besoin, car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des droits en justice ; ou
- si vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos informations personnelles, mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser ;
- Vous vous opposez au traitement de vos informations personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou celui d'un tiers) comme base juridique pour cette utilisation particulière de vos informations personnelles (y compris la réalisation d'un profilage basé sur nos intérêts légitimes). Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes impérieux de traiter vos informations qui prévalent sur votre droit d'opposition ; et
- Demander le transfert de vos informations personnelles à vous-même ou à un tiers. Nous vous fournirons, à vous ou à un tiers de votre choix, vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Veuillez noter que ce droit ne s'applique qu'aux informations que vous nous avez initialement autorisées à utiliser ou que nous avons utilisées pour exécuter un contrat avec vous.
Ces droits ne sont pas absolus et peuvent faire l'objet d'une ou plusieurs exceptions.
Exercice de vos droits
Pour exercer les droits décrits ci-dessus, veuillez nous envoyer une demande soit :
· Nous appelant au +33 1 44 55 31 31.
· Envoyant un e-mail à : privacyfr@eu.skechers.com
Nous nous réservons le droit de refuser les demandes des personnes concernées si nous estimons que la demande est soumise à une ou plusieurs exceptions ou si la demande enfreint une obligation légale ou rend les informations incorrectes.
Afin de protéger votre vie privée, Skechers prend des mesures pour vérifier votre identité avant d'accéder aux demandes d'accès aux données. Skechers y parvient grâce à l'utilisation d'informations personnelles. Nous n'utiliserons les informations personnelles fournies dans une demande que pour vérifier l'identité du demandeur ou son autorité à faire cette demande.
Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données de l'UE. Vous trouverez la liste des autorités ici : https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en
Délai et format de réponse
Nous nous efforçons de répondre à une demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Si nous avons besoin de plus de temps (jusqu'à 3 mois au total), nous vous en informerons dès que possible et dans le mois suivant la réception de votre demande, en vous indiquant par écrit la raison et la durée de la prolongation.
Si vous disposez d'un compte chez nous lié à une adresse e-mail, nous vous enverrons notre réponse écrite à cette adresse. Si vous n'avez pas d'adresse e-mail enregistrée chez nous, nous vous enverrons notre réponse écrite par courrier postal ou électronique, selon votre choix. Le cas échéant, notre réponse expliquera également les raisons pour lesquelles nous ne pouvons pas donner suite à une demande.
Pour les demandes de portabilité des données, nous sélectionnerons un format permettant de fournir vos informations personnelles qui soit facilement utilisable et qui vous permette de transmettre les informations d'une entité à une autre sans entrave.
Nous ne facturons pas de frais pour traiter ou répondre à votre demande vérifiable en tant que consommateur, sauf si celle-ci est excessive, répétitive ou manifestement infondée.
- Modifications apportées à notre politique de confidentialité
Nous publierons toute mise à jour de notre politique de confidentialité sur cette page web. Si nous apportons des modifications importantes à la manière dont nous traitons les informations personnelles de nos clients, nous vous en informerons par e-mail à l'adresse indiquée dans votre compte et/ou par le biais d'une notification sur la page d'accueil du site web. La date de la dernière mise à jour de la politique de confidentialité est indiquée en haut de la page. Il vous incombe de vous assurer que nous disposons d'une adresse e-mail active et valide vous concernant, et de consulter régulièrement notre site Web et la présente déclaration de confidentialité afin de prendre connaissance de toute modification éventuelle.
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Avis de confidentialité à l'intention des candidats de Skechers France
Date d'entrée en vigueur : 29 octobre 2025
Quel est l'objectif de ce document ?
Dans la présente déclaration, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Skechers USA France S.A.S., l'entité qui vous propose un emploi, et nous nous engageons à respecter votre vie privée. Dans le cadre de cet engagement, Skechers vous fournit la présente déclaration de confidentialité à l'intention des candidats afin de vous aider à comprendre nos politiques et pratiques en matière de confidentialité concernant les informations personnelles que Skechers recueille sur les candidats à un emploi.
Nous sommes un « responsable du traitement » des informations personnelles. Cela signifie que nous sommes chargés de décider comment nous conservons et utilisons les informations personnelles vous concernant. Une copie de cette déclaration de confidentialité vous est envoyée parce que vous postulez à un emploi chez nous (en tant qu'employé, travailleur ou prestataire). Il vous informe de la manière dont vos informations personnelles seront utilisées et des raisons pour lesquelles elles le seront, à savoir aux fins du processus de recrutement, ainsi que de la durée pendant laquelle elles seront généralement conservées. Il vous fournit certaines informations qui doivent être fournies conformément aux lois sur la protection des données, y compris, mais sans s'y limiter, le règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RGPD de l'UE) et le règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (RGPD du Royaume-Uni).
Principes de protection des données
Nous nous conformerons à la législation et aux principes en matière de protection des données, ce qui signifie que vos données seront :
- Utilisées de manière licite, loyale et transparente.
- Collectées uniquement à des fins valables que nous vous avons clairement expliquées et ne seront pas utilisées d'une manière incompatible avec ces fins.
- pertinentes par rapport aux finalités que nous vous avons communiquées et limitées à ces finalités.
- Exactes et tenues à jour.
- Conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux fins que nous vous avons indiquées.
- Conservées en toute sécurité.
Informations personnelles que nous collectons à votre sujet
Skechers collectera et traitera (c'est-à-dire obtiendra, enregistrera, utilisera, partagera ou conservera, etc.) les informations nécessaires pour évaluer vos compétences professionnelles et votre aptitude à exercer l'emploi auquel vous postulez. Cela comprend :
- Les informations que vous nous fournissez ou que vous fournissez à l'une de nos filiales. Il s'agit notamment des informations vous concernant que vous nous communiquez en remplissant des formulaires ou en communiquant avec nous, que ce soit en personne, par téléphone, par e-mail ou par tout autre moyen dans le cadre du processus de recrutement. Ces informations peuvent inclure :
- votre nom complet, votre date de naissance, votre sexe, votre nationalité, vos études et qualifications, votre situation familiale, votre adresse et numéro de téléphone personnels, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone portable et le type d'appareil que vous utilisez, les informations que vous avez fournies dans votre formulaire de candidature, votre CV (y compris vos qualifications, vos antécédents professionnels et scolaires, et vos candidatures chez nous), toute information que vous nous fournissez pendant le processus d'entretien, une preuve de votre droit à travailler, des informations sur votre permis de conduire (le cas échéant) ; et
- l'URL de votre profil LinkedIn (si vous choisissez de la fournir).
- Informations que nous collectons ou générons à votre sujet. Cela comprend :
- les données personnelles que nous collectons par le biais de vos communications et correspondances avec nous (y compris, mais sans s'y limiter, le contenu, la date et l'heure de vos correspondances par e-mail) ;
- les informations obtenues lors des entretiens et des évaluations avec vous ; et
- les informations personnelles que nous collectons à partir de votre comportement dans nos locaux, y compris, mais sans s'y limiter, les dates et les enregistrements des cartes d'accès au bâtiment ou aux portes.
- Les informations que nous obtenons auprès d'autres sources, telles que les agences de recrutement, les plateformes de recrutement en ligne et les plateformes de réseaux sociaux professionnels. Cela peut inclure :
- les informations personnelles fournies ou générées par des plateformes de recrutement tierces que nous utilisons afin de traiter les données des candidats et de fournir des analyses, y compris des notes et des scores, pour aider à la prise de décisions en matière de recrutement. Les informations personnelles traitées comprennent les CV des candidats (y compris les qualifications, les antécédents professionnels et scolaires, et vos candidatures à nos offres d'emploi), ainsi que les données d'interaction provenant de sites d'emploi ;
- les informations relatives à votre identité et vos coordonnées, vos activités professionnelles, vos compétences et vos aptitudes qui sont strictement nécessaires pour évaluer votre candidature et que vous avez publiées sur des réseaux sociaux professionnels tels que LinkedIn ou Indeed ;
- les informations obtenues auprès d'une personne de référence que nous pouvons contacter dans le cadre de votre processus de recrutement (si nécessaire et conformément à la législation locale).
Comment nous utilisons les informations vous concernant
Vos données personnelles peuvent être stockées et traitées par Skechers avant l'établissement d'une relation contractuelle avec vous afin de :
- examiner la candidature que vous nous avez envoyée et évaluer vos capacités et qualifications pour le poste auquel vous postulez ; et
- communiquer avec vous et vous tenir informé de l'avancement du processus de recrutement, des entretiens potentiels, des informations que vous avez demandées sur le poste et nos activités, et, si votre candidature est retenue, vous faire une offre d'emploi.
Skechers peut également avoir l'obligation légale de traiter vos données personnelles afin d'accomplir les formalités requises par la législation ou la réglementation applicable, par exemple si des vérifications de votre droit de travailler dans le pays concerné sont nécessaires.
Si vous ne fournissez pas les informations nécessaires à notre relation contractuelle et/ou requises par la législation applicable, nous pourrions ne pas être en mesure de poursuivre l'évaluation de votre candidature et nous pourrions ne pas être en mesure de vous embaucher.
Skechers traitera également vos données personnelles lorsque cela est justifié par nos intérêts commerciaux légitimes (ou les intérêts légitimes d'une ou plusieurs de nos filiales), et en particulier :
- organiser votre inscription sur notre page Carrières et utiliser ses fonctionnalités pour vous permettre de rechercher et de postuler à des emplois chez Skechers afin de garantir l'efficacité du processus de recrutement et l'identification efficace des candidats appropriés pour un poste ;
- partager les informations relatives à votre candidature avec d'autres filiales du groupe Skechers afin de maintenir des pratiques et des procédures cohérentes en matière de recrutement de personnel au sein du groupe Skechers ;
- surveiller votre utilisation de la page Carrières afin de protéger la sécurité et la stabilité de cette page ;
- le cas échéant, exercer les actions et recours juridiques appropriés pour établir, exercer et défendre les droits légaux de Skechers ;
- le cas échéant, permettre la réalisation d'opérations de diligence raisonnable par un tiers et, plus généralement, les opérations liées au transfert de nos activités dans le cadre de transactions ou d'opérations sur les actifs ou les activités de Skechers qui sont effectuées afin d'assurer la rentabilité et la viabilité du groupe.
Veuillez noter que si votre candidature est retenue et que vous recevez et acceptez une offre d'emploi chez Skechers, les informations que nous recueillons au cours du processus de candidature et de recrutement seront utilisées aux fins du processus d'embauche et des formalités obligatoires, et elles seront également intégrées à votre dossier d'emploi.
Si votre candidature n'est pas retenue, nous pouvons conserver vos données de candidature pendant deux ans maximum après la fin du processus de recrutement afin de pouvoir vous informer des futurs postes vacants pertinents. Nous nous appuyons sur notre intérêt légitime à identifier et à contacter les candidats appropriés pour de futures opportunités. Vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment en nous contactant conformément à la section « Nous contacter » ci-dessous.
Comment nous utilisons les informations personnelles particulièrement sensibles
Le cas échéant, nous utiliserons vos informations personnelles particulièrement sensibles de la manière suivante :
- Nous utilisons les informations relatives au handicap pour déterminer si nous devons procéder à des aménagements appropriés pendant le processus de recrutement, par exemple si des aménagements doivent être prévus pendant un entretien.
- Nous utilisons les informations relatives à l'origine raciale ou ethnique, aux convictions religieuses ou philosophiques, au handicap ou à l'orientation sexuelle afin de garantir un suivi et un reporting significatifs en matière d'égalité des chances.
Prise de décision automatisée et profilage
Vous ne serez pas soumis à des décisions qui auront un impact significatif sur vous et qui seront basées uniquement sur une prise de décision automatisée. Nous utilisons des outils logiciels tiers pour faciliter le traitement des données des candidats et pour fournir des notes et des scores afin de faciliter les décisions de recrutement, mais nous ne prenons pas de décisions d'embauche autonomes sans examen humain. Les fournisseurs d'outils tiers agissent en tant que sous-traitants pour le compte de Skechers, traitant les données des candidats afin de fournir des services tels que la mise en correspondance des candidats, la notation et l'analyse du recrutement.
Veuillez noter que lorsque des outils tiers utilisent l'intelligence artificielle (« IA ») pour nous aider dans le processus de recrutement, cela nous aide dans certaines activités de traitement, notamment pour :
- mettre en correspondance les candidats ou les candidats potentiels avec les postes vacants ; et
- permettre un examen plus efficace des profils des candidats ou des candidats potentiels, si la législation applicable le permet.
Le traitement de vos données par l'IA impliquera des opérations de profilage vous concernant. Le profilage consiste à analyser les données que nous avons collectées sur une personne donnée afin d'évaluer certains aspects personnels, tels que ses performances professionnelles. Les outils d'IA que nous utilisons analyseront le contenu des informations fournies dans le cadre de votre candidature et classeront celle-ci afin d'évaluer dans quelle mesure elle correspond au poste auquel vous postulez. Ce classement aidera les responsables des ressources humaines à examiner les candidatures qu'ils reçoivent.
Grâce à la mise en œuvre de ce profilage, nous poursuivons notre intérêt légitime à gérer efficacement le volume important de candidatures que nous recevons régulièrement. Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données à des fins de profilage en adressant une demande au service indiqué dans la section « Contactez-nous » ci-dessous.
Partage des données
Pourquoi pourriez-vous partager mes informations personnelles avec des tiers ?
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à nos filiales aux fins suivantes :
- la gestion et l'administration de nos activités et de celles de nos filiales ;
- de se conformer aux fonctions que chacune d'entre elles peut exercer en matière de décisions régionales ou mondiales en matière de ressources humaines ;
- évaluer la conformité aux lois, règles et réglementations applicables, ainsi qu'aux politiques et procédures internes de notre entreprise et de nos filiales ; et
- remplir nos obligations contractuelles envers des tiers ; et
- l'administration et la maintenance des bases de données stockant les informations personnelles relatives aux candidats.
Nous prendrons des mesures pour nous assurer que les informations personnelles ne sont accessibles qu'aux employés de nos filiales qui en ont besoin aux fins décrites dans la présente déclaration de confidentialité, qu'ils sont soumis à une obligation de confidentialité appropriée et qu'ils n'utilisent les données qu'aux fins décrites dans la présente déclaration de confidentialité.
Nous pouvons également partager vos informations personnelles avec des tiers extérieurs à notre groupe d'entreprises aux fins suivantes :
- si nous vendons une partie de notre entreprise ou de nos actifs, auquel cas nous pouvons divulguer vos informations personnelles à l'acheteur potentiel à des fins de diligence raisonnable ;
- si nous sommes rachetés par un tiers, auquel cas les informations personnelles que nous détenons à votre sujet seront divulguées à l'acheteur tiers ;
- pour traiter les données des candidats et fournir des analyses, y compris des évaluations et des notes, afin de faciliter les décisions de recrutement ;
- à des agents et sous-traitants tiers dans le but de nous fournir des services, notamment des fournisseurs de services informatiques et de communication, des cabinets d'avocats, des comptables et des auditeurs. Ces tiers seront soumis à des obligations de confidentialité et n'utiliseront vos informations personnelles que comme décrit dans la présente déclaration de confidentialité ; et
- dans la mesure requise par la loi, par exemple si nous sommes tenus de divulguer vos informations personnelles afin de nous conformer à une obligation légale, d'établir, d'exercer ou de défendre nos droits légaux.
Tous nos prestataires de services tiers et autres entités du groupe sont tenus de prendre les mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles conformément à nos politiques. Nous n'autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos informations personnelles à leurs propres fins. Nous leur permettons uniquement de traiter vos informations personnelles à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.
Sécurité des données
Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos informations personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l'accès à vos informations personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont besoin de les connaître dans le cadre de leur travail. Ils ne traiteront vos informations personnelles que sur nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.
Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de la sécurité des données et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation compétent, de toute violation présumée lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.
Conservation des données
Pendant combien de temps utiliserez-vous mes informations ?
La durée de conservation de vos données personnelles varie. La période de conservation sera déterminée par les critères suivants :
- si votre candidature est retenue :
- aussi longtemps que nécessaire dans le cadre de votre emploi chez Skechers ; et
- après la fin de votre emploi, aussi longtemps que Skechers est soumise à des obligations légales (les lois ou réglementations peuvent fixer une période minimale pendant laquelle nous devons conserver vos données personnelles ; et
- Si votre candidature n'est pas retenue : nous conserverons vos données pendant une période maximale de deux ans à compter de la fin du processus de recrutement afin de pouvoir vous informer des futurs postes vacants, sauf si vous nous demandez de supprimer vos données et/ou vous opposez à leur traitement à cette fin (comme décrit plus en détail ci-dessous).
Passé ce délai, nous détruirons vos informations personnelles en toute sécurité, conformément à notre politique de conservation des données.
Transferts d'informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen
Vos informations personnelles peuvent être transférées à nos filiales internationales et aux différentes entités qui composent notre réseau international et être consultées par le personnel que nous avons autorisé, ainsi que, dans des circonstances limitées, par nos contacts tiers, en dehors de l'Espace économique européen (« EEE ») ainsi qu'au sein de celui-ci, aux fins identifiées ci-dessus. Plus précisément, vos informations personnelles sont partagées avec Skechers U.S.A. Inc. aux États-Unis et Skechers S.a.r.l. en Suisse afin de gérer votre contrat de travail potentiel et notre relation de travail potentielle avec vous. Ces entités fournissent des services partagés aux filiales de Skechers situées dans le monde entier. Pour fournir ces services, il est parfois nécessaire que les filiales de Skechers partagent des données sur les candidats des filiales avec les sociétés mères. Lorsque nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'EEE, elles seront protégées d'une manière conforme à la manière dont vos informations personnelles seront protégées par nous dans l'EEE. Cela peut se faire de différentes manières, par exemple :
- le pays vers lequel nous envoyons les données est approuvé par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat de vos informations personnelles ;
- le destinataire peut avoir adhéré à des règles d'entreprise contraignantes (uniquement pour les transferts intragroupe) ; ou
- le destinataire a signé un contrat basé sur des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou une autre autorité de protection des données, l'obligeant à protéger vos informations personnelles.
Les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous peuvent être transférées et stockées dans des destinations situées en dehors de l'EEE. Elles peuvent également être traitées par des personnes opérant en dehors de l'EEE qui travaillent pour nos filiales ou pour l'un de nos fournisseurs.
Dans tous les cas, cependant, nous veillerons à ce que tout transfert de vos informations personnelles soit conforme à la législation applicable en matière de protection des données.
Vous pouvez obtenir plus de détails sur la protection accordée à vos informations personnelles lors de leur transfert (y compris une copie des clauses standard de protection des données que nous avons conclues avec les destinataires de vos informations personnelles) en nous contactant conformément à la section « Nous contacter » ci-dessous.
Droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité des données
Vos droits en matière d'informations personnelles
Dans certaines circonstances, la loi vous donne le droit :
- Demander l'accès à vos informations personnelles (communément appelé « demande d'accès de la personne concernée »). Cela vous permet de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons de manière légale.
- Demander la rectification des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire corriger toute information incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet.
- Demander l'effacement de vos informations personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou d'effacer des informations personnelles lorsqu'il n'y a aucune raison valable pour que nous continuions à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou d'effacer vos informations personnelles lorsque vous avez exercé votre droit d'opposition au traitement (voir ci-dessous).
- Vous opposer au traitement de vos informations personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou celui d'un tiers) et que votre situation particulière vous incite à vous opposer au traitement pour ce motif. Vous avez également le droit de vous opposer lorsque nous traitons vos informations personnelles à des fins de marketing direct.
- Demander la limitation du traitement de vos informations personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement des informations personnelles vous concernant, par exemple si vous souhaitez que nous établissions leur exactitude ou la raison de leur traitement.
- Recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et/ou demander le transfert de vos informations personnelles à une autre partie.
- Déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données (dont les coordonnées sont fournies ci-dessous) si vous pensez que l'un de vos droits a été violé par nous.
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l'aide des coordonnées indiquées dans la section « Nous contacter » ci-dessous.
Pour plus d'informations sur vos droits, vous pouvez contacter la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés ici.
Contactez-nous
Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur la collecte, l'utilisation, la divulgation, le transfert ou le traitement de vos informations personnelles ou sur l'exercice de l'un des droits énumérés ci-dessus, veuillez adresser vos questions, commentaires et demandes à :
Frédéric Pariente
SKECHERS USA FRANCE SAS
14 Rue Gerty Archimède
75012 Paris
FRANCE
E-mail : frederip@eu.skechers.com
Modifications apportées à la présente déclaration de confidentialité
Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente déclaration de confidentialité à tout moment. Nous veillerons à ce que la version la plus récente soit disponible sur Workday ou puisse être demandée en nous contactant comme indiqué dans la présente déclaration de confidentialité.
Vous trouverez également ci-dessous la liste des entités Skechers et leurs coordonnées :
Nous sommes enregistrés en France, notre siège social est situé Immeuble Bercy Crystal, 14 rue Gerty Archimède, 75012 Paris et notre numéro SIRET est le 43470420100061.
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Politique en matière de cookies
Mar, 24 Févr., 2026 à 11:02 H
Publié : 24 février 2026 Introduction La présente politique en matière de cookies explique comment Skechers USA, Inc. et sa filiale française, Skechers USA France SAS (« Skechers », « nous », « notre », « nos ») utilisent les cookies et l...
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Politique en matière de cookies
Mar, 24 Févr., 2026 à 11:02 H
Publié : 24 février 2026
- Introduction
La présente politique en matière de cookies explique comment Skechers USA, Inc. et sa filiale française, Skechers USA France SAS (« Skechers », « nous », « notre », « nos ») utilisent les cookies et les technologies similaires lorsque vous visitez notre site web.
Cette politique doit être lue conjointement avec notre politique de confidentialité, qui explique comment nous utilisons vos données personnelles.
- Que sont les cookies ?
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- Contact
Si vous avez des questions concernant notre utilisation des cookies ou vos droits en matière de protection des données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante :
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Conditions générales de vente
Mer, 25 Févr., 2026 à 5:14 H
Ce que ces conditions couvrent. Les présentes constituent les conditions générales selon lesquelles nous vous proposons, vendons et vous fournissons des produits par l’intermédiaire du site Internet www.skechers.fr. Pourquoi vous devriez les l...
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Qui nous sommes. Nous sommes Skechers USA France SAS, une société immatriculée en France. Notre numéro d’immatriculation est le RCS Paris B 434 704 201 et notre siège social est sis Immeuble Bercy Crystal, 14 rue Gerty Archimède, 75012 Paris – France. Notre numéro de TVA enregistré est FR 92434704201.
Quelles lois s’appliquent au présent contrat et lieu où vous pouvez engager des poursuites judiciaires. Les présentes conditions sont soumises au droit anglais et vous pouvez intenter une action en justice les concernant auprès des tribunaux anglais.
Conditions générales de vente
Mer, 25 Févr., 2026 à 5:14 H
Ce que ces conditions couvrent. Les présentes constituent les conditions générales selon lesquelles nous vous proposons, vendons et vous fournissons des produits par l’intermédiaire du site Internet www.skechers.fr.
Pourquoi vous devriez les lire. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de nous soumettre votre commande. Ces conditions vous indiquent qui nous sommes, comment nous allons vous fournir des produits, que faire s’il y a un problème et d’autres informations importantes.
Informations nous concernant et comment nous contacter
Qui nous sommes. Nous sommes Skechers USA France SAS, une société immatriculée en France. Notre numéro d’immatriculation est le RCS Paris B 434 704 201 et notre siège social est sis Immeuble Bercy Crystal, 14 rue Gerty Archimède, 75012 Paris – France. Notre numéro de TVA enregistré est FR 92434704201.
N° d'identification IDU : FR219203_110DUQ
N° d'identification ADEME : FR025064_01OYUF
Comment nous contacter. Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse info.fr@skechers.com, en téléphonant à notre équipe du service client au +33 1 44 55 31 31 ou en nous écrivant à Skechers USA France SAS, Immeuble Bercy Crystal, 14 rue Gerty Archimède, 75012 Paris – France.
Comment nous pouvons vous contacter. Si nous devons vous contacter, nous le ferons par téléphone ou en vous écrivant à l’adresse e-mail ou postale que vous nous avez fournie lors de votre commande.
Notre contrat avec vous
Comment nous allons accepter votre commande. Vous convenez que votre commande est une offre d’achat, en vertu des présentes Conditions, de tous les produits et services énumérés dans votre commande. Toutes les commandes doivent être acceptées par nous ou nous ne serons pas obligés de vous vendre les produits ou services. Nous pouvons choisir de ne pas accepter les commandes à notre seule discrétion. L’acceptation de votre commande aura lieu lorsque nous vous envoyons un e-mail pour l’accepter, auquel cas un contrat entre vous et nous entrera en vigueur.
Si nous ne pouvons pas accepter votre commande. Si nous ne sommes pas en mesure d’accepter votre commande, nous vous en informerons par écrit et ne vous facturerons pas le produit. Des exemples de raisons pour lesquelles nous pouvons être dans l’impossibilité d’accepter votre commande sont les suivantes : le produit est en rupture de stock, vos informations de facturation ne sont pas correctes ou vérifiables, nous avons identifié une erreur dans le prix ou la description du produit, ou nous ne sommes pas en mesure de respecter un délai de livraison que vous avez spécifié.
Votre numéro de commande. Nous attribuerons un numéro de commande à votre commande et nous vous en informerons lorsque nous accepterons votre commande. Cela nous aidera si vous pouvez nous communiquer le numéro de commande chaque fois que vous nous contactez au sujet de votre commande.
Marchandises non destinées à la revente ou à l’exportation. Vous déclarez et garantissez que vous achetez des produits ou services sur le Site pour votre usage personnel ou domestique uniquement, et non pour la revente ou l’exportation.
Prix et paiement
Où trouver le prix du produit. Le prix du produit (qui inclut les taxes applicables telles que la TVA) sera le prix indiqué sur les pages de commande lorsque vous avez passé votre commande. Tous les prix, réductions et promotions affichés sur ce Site sont susceptibles d’être modifiés sans préavis.
Que se passe-t-il si nous indiquons un prix incorrect ? Nous nous efforçons d’afficher des informations de prix exactes. Cependant, il est toujours possible que, malgré tous nos efforts, certains des produits que nous vendons puissent être facturés de manière incorrecte. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission à tout moment et d’annuler toute commande découlant de telles occurrences. Nous vérifierons normalement les prix avant d’accepter votre commande afin que, lorsque le prix correct du produit à la date de votre commande est inférieur au prix indiqué à la date de votre commande, nous facturions le montant inférieur. Si le prix correct du produit à la date de votre commande est supérieur au prix indiqué, nous vous contacterons pour obtenir vos instructions avant d’accepter votre commande. Si nous acceptons et traitons votre commande lorsqu’une erreur de tarification est évidente et sans équivoque et qu’elle aurait raisonnablement pu être reconnue par vous comme une erreur de tarification, nous pouvons mettre fin au contrat, vous rembourser toutes les sommes que vous avez payées et exiger le retour de tous les produits qui vous ont été fournis.
Quand et comment vous devez payer. Vous devez payer les produits avant que nous les expédiions. Nous acceptons les paiements par MasterCard, Visa, PayPal et Klarna. Vous déclarez et garantissez que (i) les informations de carte de crédit que vous nous fournissez sont véridiques, correctes et complètes, (ii) vous êtes dûment autorisé(e) à utiliser cette carte de crédit pour l’achat, (iii) les frais que vous aurez engagés seront honorés par votre société de carte de crédit, et (iv) vous paierez les frais encourus pour votre commande au prix affiché, y compris les frais d’expédition et de manutention et toutes les taxes applicables, si, le cas échéant, le montant indiqué sur le prix indiqué sur le Site.
Fourniture des produits
Exclusions de livraison. Skechers n’est pas en mesure de livrer à des adresses situées dans les Départements et Territoires d'Outre Mer.
Coûts de livraison. Les frais de livraison vous seront indiqués sur notre site Internet. Les prix affichés n’incluent pas les frais d’expédition et de manutention. Tous ces frais seront ajoutés au total de votre marchandise et seront détaillés dans votre panier d’achats et dans votre e-mail de confirmation de commande.
Quand nous fournirons les produits. Au cours du processus de commande, nous vous indiquerons quand nous vous fournirons les produits.
Nous ne sommes pas responsables des retards indépendants de notre volonté. Si notre approvisionnement en produits est retardé par un événement indépendant de notre volonté, nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer et nous prendrons des mesures pour minimiser l’effet du retard. Dans la mesure où nous le faisons, nous ne serons pas responsables des retards causés par l’événement, mais s’il existe un risque de retard important, vous pouvez nous contacter pour mettre fin au contrat et recevoir un remboursement pour les produits que vous avez payés, mais que vous n’avez pas reçus.
Si vous ne réorganisez pas la livraison. Si personne n’est disponible à votre adresse pour recevoir la livraison et que les produits ne peuvent pas être placés dans votre boîte aux lettres, le livreur vous laissera une note vous informant de la manière de réorganiser la livraison ou de récupérer les produits dans un dépôt local. Si, après un échec de livraison, vous ne réorganisez pas la livraison ou ne la récupérez pas dans un dépôt de livraison, nous pouvons mettre fin au contrat.
Vos droits légaux si nous livrons des produits en retard. Vous disposez de droits légaux si nous livrons des produits en retard. Si nous manquons l’échéance de livraison pour l’un des produits, vous pouvez alors traiter le contrat comme étant terminé immédiatement si l’une des conditions suivantes s’applique :
nous avons refusé de livrer les produits ;
la livraison dans les délais de livraison était essentielle (en tenant compte de toutes les circonstances pertinentes) ; ou
vous nous avez dit avant que nous acceptions votre commande que la livraison dans le respect des échéances était essentielle.
Responsabilité et propriété des produits
Quand vous devenez responsable des produits. Les produits relèveront de votre responsabilité à partir du moment où nous les livrons à l’adresse que vous nous avez donnée.
Quand vous possédez les produits. Vous êtes propriétaire des produits une fois que nous avons reçu l’intégralité du paiement.
Garanties légales de conformité applicable au client consommateur
Les Produits vendus par Skechers au client consommateur sont garantis deux (2) ans en application des articles L. 217-3 à L. 217-20 du Code de la consommation et des articles 1641 à 1648 et 2232 du Code civil.
Conformément à l’article D. 211-2 du Code de la consommation, les informations sur les modalités de mise en œuvre des garanties légales sont les suivantes :
Retours
Exercer votre droit de changer d’avis. Vous pouvez retourner les marchandises non portées dans un délai de quarante-cinq (45) jours à compter de la date de réception des produits et obtenir un remboursement conformément aux instructions ci-dessous relatives à l’obtention d’un remboursement. Nous prendrons en charge les frais de retour des produits conformément à notre politique de retour.
Produits non conformes à la description, non adaptés à l’usage ou de qualité insatisfaisante
Les produits doivent être conformes à la description, adaptés à l’usage ou de qualité satisfaisante. Si vos marchandises sont non conformes à la description, non adaptés à l’usage ou de qualité insatisfaisante :
Vous pouvez retourner les marchandises dans les quarante-cinq (45) jours et obtenir un remboursement conformément aux instructions ci-dessous relatives à l’obtention d’un remboursement.
Vous pouvez retourner les marchandises dans les six (6) mois et, si vos marchandises ne peuvent pas être réparées ou remplacées, obtenir un remboursement conformément aux instructions ci-dessous relatives à l’obtention d’un remboursement ; et
Vous pouvez retourner les marchandises après six (6) mois et, si vous pouvez montrer que le produit n’était pas conforme à la description, adapté à l’usage ou de qualité satisfaisante au moment de la livraison et que vos marchandises ne peuvent pas être réparées ou remplacées, vous pouvez obtenir un remboursement conformément aux instructions ci-dessous relatives à l’obtention d’un remboursement.
Dans chaque cas, nous prendrons en charge les frais de retour des produits conformément à notre politique de retour. Lors du retour des produits et du paiement du remboursement, le contrat prendra fin.
Comment obtenir un remboursement
Remplissez le formulaire. Pour obtenir un remboursement si vos produits ne sont pas conformes à la description, adaptés à l’usage ou de qualité satisfaisante, veuillez remplir le formulaire de retour disponible lorsque vous vous connectez à votre compte skechers.com ou disponible (après expédition) via le lien du statut de la commande sur la page d’accueil de skechers.fr et l’envoyer à l’adresse indiquée sur le formulaire.
Retourner les produits. Si vous avez les produits pour lesquels vous souhaitez obtenir un remboursement, téléchargez et imprimez le formulaire de retour et remplissez vos informations. Utilisez l’étiquette d’expédition pour nous renvoyer l’article ou les articles pour remboursement.
Quand nous paierons les frais de retour. Nous paierons les frais de retour de tous les produits conformément à notre politique de retour.
Comment nous vous rembourserons. Si vous respectez les instructions ci-dessus, nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour les produits, y compris le coût de livraison du produit, par la méthode que vous avez utilisée pour le paiement. Cependant, nous pouvons faire des déductions sur le prix, comme décrit ci-dessous.
Déductions des remboursements si vous exercez votre droit de changer d’avis. Si vous exercez votre droit de changer d’avis, nous pouvons réduire votre remboursement du prix (à l’exclusion des frais de livraison) afin de refléter toute réduction de la valeur des produits, si cela a été causé par votre manipulation d’une manière qui ne serait pas autorisée dans un magasin. Si nous vous remboursons le prix payé avant de pouvoir inspecter les produits et que nous découvrons plus tard que vous les avez traités de manière inacceptable, vous devez nous payer un montant approprié.
Quand votre remboursement sera effectué. Nous procéderons à tout remboursement qui vous est dû dans les quatorze (14) jours à compter du jour où nous recevons les produits de votre part.
Nos droits de mettre fin au contrat
Nous pouvons mettre fin au contrat si vous l’interrompez. Nous pouvons mettre fin au contrat pour un produit à tout moment en vous écrivant si :
vous n’effectuez aucun paiement à l’échéance et que vous n’effectuez toujours pas de paiement dans les quatorze (14) jours après que nous vous ayons rappelé que le paiement est dû ;
vous ne nous autorisez pas, dans un délai raisonnable, à vous livrer les produits.
Notre responsabilité pour les pertes ou les dommages que vous avez subis
EN AUCUN CAS, NOUS NE SERONS RESPONSABLES ENVERS VOUS OU UN TIERS POUR LES CONSÉQUENCES, INDIRECTES, ACCESSOIRES, SPÉCIALES, EXEMPLAIRES, DOMMAGES PUNITIFS OU RENFORCÉS, PERTE DE BÉNÉFICES OU DE REVENUS OU DIMINUTION DE LA VALEUR, DÉCOULANT DE, OU CONCERNANT, ET/OU EN LIEN AVEC TOUTE VIOLATION DES PRÉSENTES CONDITIONS, INDÉPENDAMMENT DE SAVOIR (A) SI CES DOMMAGES ÉTAIENT PRÉVISIBLES, (B) SI NOUS AVONS ÉTÉ INFORMÉS OU NON DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES ET (C) LA THÉORIE LÉGALE OU ÉQUITABLE (CONTRAT, PRÉJUDICE OU AUTREMENT) SUR LAQUELLE LA RÉCLAMATION EST FONDÉE.
NOTRE RESPONSABILITÉ MAXIMALE UNIQUE ET ENTIÈRE, POUR QUELQUE RAISON QUE CE SOIT, ET VOTRE RECOURS UNIQUE ET EXCLUSIF POUR QUELQUE CAUSE QUE CE SOIT, SERONT LIMITÉS AU MONTANT RÉEL PAYÉ PAR VOUS POUR LES PRODUITS ET SERVICES QUE VOUS AVEZ COMMANDÉS SUR NOTRE SITE.
La limitation de responsabilité énoncée ci-dessus : (i) s’appliquera uniquement dans la mesure permise par la loi et (ii) ne s’appliquera pas à (A) la responsabilité résultant de notre négligence grave ou de notre faute intentionnelle et (B) le décès ou les dommages corporels résultant de nos actes ou omissions.
Force majeure. Nous ne serons pas responsables à votre égard et nous ne serons pas considérés comme ayant manqué ou violé les présentes Conditions, pour tout manquement ou retard dans notre exécution en vertu des présentes Conditions lorsque et dans la mesure où ledit manquement ou retard est causé par ou résulte d’actes ou de circonstances échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, sans limitation, les cas de force majeure, les inondations, les incendies, les tremblements de terre, les explosions, les actions gouvernementales, la guerre, une invasion ou des hostilités (que la guerre soit déclarée ou non), les menaces ou actes terroristes, les émeutes ou autres troubles civils, les urgences nationales, une révolution, une insurrection, une épidémie, une pandémie, des confinements, des grèves ou autres conflits du travail (qu’ils soient liés ou non à notre main-d’œuvre), ou des retenues ou retards affectant les transporteurs ou l’incapacité ou le retard dans l’obtention de fournitures de matériaux adéquats ou adaptés, panne de matériel ou de télécommunication ou panne d’électricité.
Aucune renonciation
Le manquement de notre part à faire appliquer tout droit ou toute disposition des présentes Conditions ne constituera pas une renonciation à l’application future de ce droit ou de cette disposition. La renonciation à tout droit ou toute disposition ne sera effective que si elle est faite par écrit et signée par un représentant dûment autorisé de Skechers.
Aucun tiers bénéficiaire
Les présentes Conditions ne confèrent pas et ne sont pas destinées à conférer des droits ou recours à toute personne autre que vous.
Affectation
Vous ne céderez aucun de vos droits ni ne déléguerez aucune de vos obligations en vertu des présentes Conditions sans notre consentement écrit préalable. Toute prétendue cession ou délégation en violation du présent paragraphe est nulle et non avenue. Aucune cession ou délégation ne vous libère de vos obligations en vertu des présentes Conditions.
Divisibilité
Si l’une des dispositions des présentes Conditions est invalide, illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera alors considérée comme dissociée des présentes Conditions et n’affectera pas la validité ou l’applicabilité des dispositions restantes des présentes Conditions.
Intégralité de l’accord
Notre confirmation de commande, les présentes Conditions, les Conditions d’utilisation de notre Site et notre Politique de confidentialité seront considérées comme l’accord final et intégré entre vous et nous sur les questions contenues dans les présentes Conditions.
Résolution alternative des litiges
En cas de litige, le Client s’adressera préalablement à Skechers USA France SAS afin de trouver une solution à l’amiable auprès du Service client, par mail : info.fr@skechers.com ou par téléphone au +33 1 44 55 31 31.
En cas d’échec, le Client a la faculté de porter ses réclamations devant le médiateur de la consommation désigné par Skechers USA France SAS :
NOM : CNPM MÉDIATION CONSOMMATION
Adresse : 27 AVENUE DE LA LIBERATION 42400 SAINT CHAMOND
Site Internet : https://www.cnpm-mediation-consommation.eu/
Le Client reste libre d’accepter ou de refuser la médiation et, en cas de recours à la médiation, chaque partie est libre d’accepter ou de refuser la solution proposée par le médiateur.
Nous vous informons en outre qu’une plateforme européenne de résolution en ligne des litiges de consommation (dite « plateforme ODR ») a été mise en place, elle est accessible ici.
Opposition au démarchage téléphonique
Si vos coordonnées téléphoniques ont été recueillies, vous pouvez vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique prévue en faveur des consommateurs par l’article L223-1 du code de la consommation, accessible ici.
Autres conditions importantes
Quelles lois s’appliquent au présent contrat et lieu où vous pouvez engager des poursuites judiciaires. Les présentes conditions sont soumises au droit anglais et vous pouvez intenter une action en justice les concernant auprès des tribunaux anglais.
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Mer, 23 Mars, 2022 à 1:18 H
Publié : 22 March 2022 Le site Internet www.skechers.fr (ci-après, le « Site ») est un service de Skechers USA France SAS., filiale en propriété exclusive de Skechers U.S.A., Inc. (ci-après, « Skechers »). Les présentes conditions d’utilisation,...
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Publié : 22 March 2022
Le site Internet www.skechers.fr (ci-après, le « Site ») est un service de Skechers USA France SAS., filiale en propriété exclusive de Skechers U.S.A., Inc. (ci-après, « Skechers »). Les présentes conditions d’utilisation, et toutes les autres conditions pouvant être affichées sur le Site à tout moment (ci-après collectivement, les « Conditions »), décrivent les conditions générales sous lesquelles vous pouvez accéder au Site et l’utiliser.
EN ACCÉDANT À CE SITE, VOUS ACCEPTEZ LES PRÉSENTES CONDITIONS. SI VOUS N’ACCEPTEZ PAS CES CONDITIONS (SANS MODIFICATION), VOUS N’AVEZ PAS LE DROIT D’ACCÉDER AU SITE NI DE L’UTILISER.
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Si vous avez des questions concernant ce Site, ces Conditions ou que vous avez besoin d’un quelconque service client, veuillez nous contacter à :
Skechers USA France SAS
Immeuble Bercy Crystal, 14 rue
Gerty Archimède, 75012 Paris – France
+33 1 44 55 31 36 (du lundi au vendredi, 9 h à 17 h, heure d’Europe occidentale)
info.fr@skechers.com
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Vous vous soumettez aux Conditions générales dès votre accès au Site. Skechers se réserve le droit, à sa seule discrétion, de mettre fin ou de restreindre votre utilisation du Site, sans préavis, pour une raison quelconque ou sans raison, et sans responsabilité envers vous ou des tiers. De plus, ces Conditions, ou toute partie d’elles, peuvent être résiliées ou modifiées par Skechers, sans préavis, à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Tous les changements sont effectifs immédiatement lorsque nous les publions. Votre utilisation continue du Site après la publication des révisions apportées aux Conditions signifie que vous acceptez les modifications. Vous êtes tenu(e) de consulter cette page de temps à autre afin d’être au courant des modifications, car elles vous engagent. Les dispositions relatives au droit d’auteur, aux marques déposées, à la clause de non-responsabilité, à la limitation de responsabilité, à l’indemnisation et autres, survivront à toute résiliation.
Renonciation et divisibilité
Aucune renonciation de Skechers à une quelconque condition énoncée dans les présentes Conditions ne sera considérée comme une renonciation supplémentaire ou continue à ladite condition ou une renonciation à toute autre condition, et tout manquement de Skechers à faire valoir un droit ou une disposition en vertu des présentes Conditions ne constituera pas une renonciation à un tel droit ou à une disposition.
Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal ou une autre cour compétente pour quelque raison que ce soit, ladite disposition sera éliminée ou limitée au minimum de sorte que les dispositions restantes des Conditions demeureront pleinement en vigueur.
Lois applicables et compétences
Les présentes conditions sont soumises au droit français et vous pouvez intenter une action en justice les concernant auprès des tribunaux français.
La résolution alternative des litiges est une procédure par laquelle un organisme indépendant considère les faits d’un litige et cherche à le résoudre, sans que vous ayez à aller devant les tribunaux. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (« Online Dispute Resolution », ODR) est accessible ici. Nous ne sommes pas obligés d’utiliser une résolution alternative des litiges et n’y sommes pas actuellement soumis.
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Comment puis-je effectuer un retour pour un achat fait en magasin ?
Ven, 8 Juill., 2022 à 11:39 H
Afin de faire un retour d’article(s) acheté(s) dans un magasin Skechers, il faut se rendre au magasin d’achat muni de l’article(s) non porté(s) dans la boîte d’origine et le reçu. Vous aurez la possibilité d’échanger l’article(s) ou de faire un r...
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Comment puis-je effectuer un retour pour un achat fait en magasin ?
Ven, 8 Juill., 2022 à 11:39 H
Afin de faire un retour d’article(s) acheté(s) dans un magasin Skechers, il faut se rendre au magasin d’achat muni de l’article(s) non porté(s) dans la boîte d’origine et le reçu. Vous aurez la possibilité d’échanger l’article(s) ou de faire un retour contre un remboursement.
Si vous avez acheté votre produit par l’intermédiaire d’un revendeur Skechers, veuillez consulter les politiques de retour de notre partenaire pour plus d’informations.
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Où puis-je trouver un magasin Skechers ?
Mar, 17 Sept., 2024 à 11:36 H
Veuillez utiliser notre outil Boutiques pour trouver le magasin Skechers le plus proche.
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Où puis-je trouver un magasin Skechers ?
Mar, 17 Sept., 2024 à 11:36 H
Veuillez utiliser notre outil Boutiques pour trouver le magasin Skechers le plus proche.
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Comment nous collectons les commentaires
Mer, 20 Sept., 2023 à 6:03 H
Nous acceptons les commentaires de toute personne ayant acheté ou utilisé nos produits, quel que soit le moment ou l'endroit où l’achat a été fait. Cela signifie que nous ne pouvons pas vérifier que les commentaires ont été soumis par des clients...
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Comment nous collectons les commentaires
Mer, 20 Sept., 2023 à 6:03 H
Nous acceptons les commentaires de toute personne ayant acheté ou utilisé nos produits, quel que soit le moment ou l'endroit où l’achat a été fait. Cela signifie que nous ne pouvons pas vérifier que les commentaires ont été soumis par des clients qui ont réellement acheté nos produits, car ils peuvent avoir été achetés par l'intermédiaire de canaux tiers. Pour plus d'informations sur les avis publiés sur notre site web, veuillez consulter les conditions générales relatives aux avis.
Nous recueillons et publions les avis à l'aide d'une plateforme en ligne qui est incorporée aux pages de chaque produit sur notre site web. Toute personne peut laisser un commentaire ou un retour d'information et choisir une note entre 0 et 5 étoiles. La note sur 5 étoiles affichée est une moyenne de toutes les notes reçues.
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Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Ven, 28 Févr., 2025 à 4:51 H
Nous acceptons PayPal, ainsi que la plupart des cartes de crédit émises par Visa et Mastercard. Nous n’acceptons pas les cartes cadeaux Skechers/cartes cadeaux électroniques pour le moment. Nous acceptions également Klarna. Veuillez consulter not...
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Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Ven, 28 Févr., 2025 à 4:51 H
Nous acceptons PayPal, ainsi que la plupart des cartes de crédit émises par Visa et Mastercard.
Nous n’acceptons pas les cartes cadeaux Skechers/cartes cadeaux électroniques pour le moment.
Nous acceptions également Klarna. Veuillez consulter notre FAQ Klarna pour plus d'informations.
Lorsque vous remplissez les informations relatives à votre carte de crédit, veuillez saisir votre nom exactement comme il apparaît sur votre carte. Pour la protection de nos clients, les transactions ne peuvent être traitées si les informations de facturation ne sont pas parfaitement exactes.
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Pourquoi mon paiement par carte de crédit n’est-il pas accepté ?
Mer, 23 Mars, 2022 à 7:44 H
Résolution des erreurs de paiement par carte de crédit Vérifiez que les informations de facturation que vous avez saisies sont correctes. Supprimez les tirets ou les espaces du numéro de carte. Si la carte est nouvelle ou a été récemment réém...
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Pourquoi mon paiement par carte de crédit n’est-il pas accepté ?
Mer, 23 Mars, 2022 à 7:44 H
Résolution des erreurs de paiement par carte de crédit
- Vérifiez que les informations de facturation que vous avez saisies sont correctes.
- Supprimez les tirets ou les espaces du numéro de carte.
- Si la carte est nouvelle ou a été récemment réémise, assurez-vous qu’elle a été activée.
- Si vous rencontrez toujours un problème de paiement après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez contacter la banque émettrice de votre carte de crédit.
Vérification du compte
Pour éviter tout retard dans le traitement de votre commande, veuillez vous assurer que l’adresse de facturation figurant sur votre commande correspond à l’adresse qui apparaît sur vos relevés bancaires. Si vous n’êtes pas sûr de votre adresse de facturation, veuillez contacter directement votre banque.
Identification du code de sécurité de votre carte de crédit
Le code de sécurité de la carte de crédit est un numéro unique à trois ou quatre chiffres imprimés au verso (Visa/MasterCard) de votre carte. Votre commande ne peut être traitée sans ce code.
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Klarna FAQ
Lun, 16 Sept., 2024 à 5:15 H
Qu'est-ce que Klarna ? Klarna est une option de paiement échelonné qui vous permet de régler votre commande en 3 versements égaux. Le premier paiement est prélevé lors de la validation de votre commande, les 2 paiements restants sont programm...
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Klarna FAQ
Lun, 16 Sept., 2024 à 5:15 H
Qu'est-ce que Klarna ?
Klarna est une option de paiement échelonné qui vous permet de régler votre commande en 3 versements égaux. Le premier paiement est prélevé lors de la validation de votre commande, les 2 paiements restants sont programmés tous les 30 jours. Utiliser Klarna est aussi simple que de faire vos achats habituels et de passer à la caisse. Choisissez Klarna comme mode de paiement, et vous serez dirigé vers le site web de Klarna pour vous inscrire et fournir vos coordonnées bancaires. Vous devez remplir des conditions d'éligibilité supplémentaires pour être qualifié. Si vous avez déjà utilisé Klarna, il vous suffit de vous connecter à votre compte Klarna. Avec Klarna, vous avez la flexibilité de payer en 3 versements égaux tous les 30 jours. Il n'y a aucun intérêt ni frais supplémentaires lorsque vous payez à temps. Les paiements sont prélevés automatiquement, ou vous pouvez vous connecter à l'application Klarna à tout moment pour effectuer un paiement. Vous pouvez également consulter vos commandes et gérer les détails de votre compte après le traitement de votre commande dans l'application Klarna. Cliquez ici pour plus de FAQ sur Klarna !
Que se passe-t-il si je ne peux pas effectuer les paiements à Klarna ?
Si vous avez choisi le plan "Paiement en 3 versements", Klarna tentera automatiquement de prélever votre deuxième versement sur la carte de débit ou de crédit que vous avez renseignée lors du paiement. Si le paiement ne peut pas être prélevé à la date d'échéance prévue, Klarna fera une nouvelle tentative de prélèvement automatique 7 jours plus tard, puis à nouveau 7 jours après. Si la dernière tentative de paiement échoue, Klarna ajoutera le montant non payé à votre dernier versement.
Dernier versement : Klarna tentera automatiquement de prélever votre dernier versement sur la carte de débit ou de crédit que vous avez renseignée lors du paiement. Si le paiement ne peut pas être prélevé à la date d'échéance prévue, Klarna fera une nouvelle tentative de prélèvement automatique 7 jours plus tard, puis à nouveau 7 jours après. Si le paiement du dernier versement échoue, Klarna émettra un relevé pour le montant total restant dû de la commande, qui deviendra exigible 15 jours plus tard.
Des frais ou des intérêts peuvent vous être facturés pour les paiements en retard et/ou manqués. Votre cote de crédit ne sera pas affectée par l'utilisation du produit "Paiement en 3 versements" de Klarna, même si vous n'avez pas payé à temps. Si vous ne parvenez pas à effectuer un paiement, vous serez en défaut et pourriez ne plus pouvoir utiliser le service à l'avenir. Si vous ne payez pas votre achat, Klarna pourra, en dernier recours, faire appel à une agence de recouvrement externe pour collecter les fonds impayés.
Comment puis-je retourner ou échanger un article acheté en versements avec Klarna ?
Si vous avez changé d'avis, vous pouvez retourner votre commande Klarna par courrier. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours en magasin pour les commandes en ligne. Les commandes Skechers.fr payées avec Klarna doivent être retournées par courrier afin de recevoir un remboursement sur le mode de paiement d'origine.
Veuillez vérifier que votre retour ou échange respecte notre politique de retour. Klarna sera informé de votre retour et traitera les remboursements appropriés. Connectez-vous à votre compte Klarna et sélectionnez "Signaler un retour" pour suspendre votre relevé. Klarna ajustera votre facture dès que votre retour aura été traité.
Quand mes articles seront-ils livrés si j'utilise les versements avec Klarna ?
Les commandes Klarna sont livrées selon notre délai d'expédition standard après la finalisation de votre commande en ligne.
Que se passe-t-il en cas de remboursement partiel, et comment cela affecte-t-il mes paiements Klarna ?
Si le remboursement partiel est supérieur au solde restant de votre commande, le montant du remboursement sera crédité sur le mode de paiement d'origine.
Si le remboursement partiel est inférieur au solde restant de votre commande, le montant sera déduit du solde impayé et réparti uniformément sur les paiements restants.
Vous pouvez consulter toutes les mises à jour de votre plan de paiement dans l'application Klarna.
Je n'ai pas reçu ma commande. Qu'advient-il de mon relevé ?
Vous n'avez pas besoin de payer le relevé tant que vous n'avez pas reçu votre commande. Envoyez un e-mail au Service Client pour obtenir une mise à jour sur la livraison. Assurez-vous de vous connecter à votre compte Klarna et de "Signaler un problème" pour suspendre votre relevé jusqu'à ce que vous ayez reçu votre commande.
Mon relevé Klarna est incorrect. Que dois-je faire ?
Si votre relevé ne correspond pas aux détails de votre commande, veuillez envoyer un e-mail directement au Service Client pour une correction de votre relevé. Assurez-vous de vous connecter à votre compte Klarna et de "Signaler un problème" pour suspendre votre relevé jusqu'à ce que les détails aient été corrigés.
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Point de contact pour la sécurité des produits
Ven, 31 Janv., 2025 à 10:22 H
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